1993 yılında temelleri atılan ve tek bir bina ile hastalarına hizmet vermeye başlayan Saygı Hastanesi, ilerleyen yıllarda 3 blok olarak yoluna devam etti. Gelişen bu 3 bloklu yapıda hastalar, kurum içerisinde gidecekleri birimi bulmakta güçlük çekiyordu. Doktorun yazdığı reçete numaraları kaybolabiliyor ve sonraki süreçlerde yapılan tahlil veya röntgen sonuçlarını beklemek zorunda kalıyorlardı.

Saygı Hastanesi mevcut hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak adına teknolojinin gerisinde kalmamayı hedefledi.

Saygı Hastanesi, SMS’in yaygın iletişim şekillerinden biri olduğu noktasından hareketle, Turkcell’in Toplu SMS çözümünü kendi iç yazılımına entegre etti. Hastaların hastanede dahil oldukları her bir süreç için cep telefonlarına SMS gönderimi sağlandı.

Sağlanan bu çözüm ile hastaneye gelen hastalar, kayıt kabul biriminden girişlerini yaptırdıkları andan itibaren cep telefonlarından yönlendirilmeye başlandı. SMS ile hastaya sıra numarası, doktorunun ismi, bulunduğu blok ve katı iletilir hale geldi.

Bu bilgilerin yanı sıra, hastaların cep telefonlarına gönderilen reçete numaraları sayesinde, reçete kayıplarının önüne geçilmiş oldu. Ayrıca röntgen veya tahlil sonuçlarının bulunduğu web adresinin ve şifresinin de mesajla iletilmesi sağlandı. Böylece hastaların ikinci bir kez hastaneye gelmesine gerek kalmadı. Tüm bu uygulamaların sonucunda süreç hızlanıp kolaylaşırken, hata oranı büyük oranda azaldı.

Turkcell ve Saygı Hastanesinin birlikte yürüttüğü proje sayesinde;

• Yönlendirme sürecine ilişkin hasta memnuniyetinde %70 artış,
• Yazılı ve basılı materyal giderlerinde büyük oranda azalma,
• Hasta yönlendirme sürecinde hız ve verimlilik artışı sağlandı.