KONTRATLI TEKLİF
Nedir?
Bu kampanya ile Turkcell T11 cihazını 250 MB, 1 GB veya 4 GB internet paketi seçeneklerinden biri ile 12 ya da 24 ay kontratla alabilirsiniz. Üstelik kontrat süresi boyunca ihtiyacınız doğrultusunda internet paketleri arasında geçiş yapabilirsiniz.
Kimler yararlanabilir?
Kurumsal İnternet Paketli Telefon Kampanyası" kapsamında sunulan data paketli Turkcell T11 cihazını mobil hizmet faturası tahsilat seçeneğinden ödenmemiş faturası olmayan, borçtan kapanmış herhangi bir hattı bulunmayan, 12 aydan uzun süreli ve firma üzerine kayıtlı tüm hatlarının son 6 ay fatura toplamı 250 TL ve üstü olan Turkcell Kurumsal faturalı hat sahibi olan müşteriler alabilmektedir, bu abonelere kredi kartı aracılığıyla tahsilat ayrıca bir seçenek olarak sunulacaktır.
Ödenmemiş faturası olmayan, borçtan kapanmış herhangi bir hattı bulunmayan, 12 aydan kısa süreli Turkcell Kurumsal faturalı hat sahibi veya her bir hattın son 6 ay fatura ortalaması toplamı 250 TL altında olan müşteriler kampanya kapsamına sadece Kredi Kartı tahsilat seçeneği ile katılabilirler. Kredi Kartlı tekliflerde 12 aylık paket bedeli abonenin anlaşmalı kredi kartından tahsil edilecek; abone eğer 24 aylık taksitli kurgudan faydalanıyorsa kalan 12 ayın paket bedelleri abonenin Mobil İletişim Faturasına aylık olarak yansıtılacaktır.
Herhangi bir cihaz kampanyası ya da ekonomik internet paketi olan müşteriler kampanyadan faydalanamazlar.
Data hatları kullanan müşterilerimiz bu kampanyadan yararlanamaz.
Nasıl yararlanabilirim?
Turkcell İletişim Merkezleri’ne, anlaşmalı zincir mağazalara giderek ya da müşteri yöneticiniz ile görüşerek talepte bulunmalısınız.
Nasıl ücretlendirilirim?
Kampanya kapsamında kurumsal abonelere sunulan paket tutarına Turkcell T11 ve 250 MB, 1 GB veya 4 GB internet paketlerinden bir tanesi dahildir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Kontratlı kampanyadaki internet paketinizi kampanya tanımlaması yapılır yapılmaz kullanabilirsiniz.
Kampanya koşulları nedir?
Açık fatura olduğunda değişiklik yapabilmeniz için kontratlı internet telefonu kampanya katılım kriterlerinin karşılanması gereklidir.
Numara değişikliğinizde kampanyanız devam eder. Ancak numaranızı devrettiğinizde kampanyanız devam etmez.
Kampanya devam ederken hat tipi değişikliği yapamazsınız.
Kalan datalarım bir sonraki aya devreder mi?
Kullanmadığınız datalarınız bir fatura dönemi için geçerlidir. Bir sonraki aya devrolmaz.
Kampanya kapsamında verilen cihazlar nasıl teslim edilecek?
Kampanya sözleşmesi imzaladıktan sonra, cihazınız size Turkcell İletişim Merkezleri’nden teslim edilir.
İnternet paketi aboneliğim var, Kurumsal İnternet Telefonu Kampanyası’ndan yararlanabilir miyim?
Mevcut internet paketiniz varsa kampanyadan yararlanmak için, önceki aboneliğinizi iptal etmelisiniz. Aboneliğinizi iptal ettirdikten sonra, Kurumsal İnternet Telefonu kampanyasına katılabilirsiniz.
Kampanya devam ederken SIM kart değişikliği yapabilir miyim?
SIM kart değişikliği yapabilirsiniz.
Paket aşımında ne kadar öderim?
Seçilen internet paketinin boyutunu aşan kullanımlar % 18 KDV ve %5 ÖİV dahil 0,000049 TL/KB paket aşım ücreti üzerinden ücret ödersiniz.
Kampanyaya katılan hattımla, kampanya süresi dolduktan sonra tekrar kampanyadan yararlanabilir miyim?
İnternet paketi değiştirme işlemini nereden yapabilirim?
Müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz.
İnternet paketi değiştirme işlemini kaç defa yapabilirim?
Üst pakete geçme hakkınız sınırsızdır, alt pakete sadece bir defa geçme hakkınız bulunur.
Üst pakete geçtim (1 GB tan 4 GB’a). Aynı anda hem 1GB’ ın hem 4GB’ın fiyatı faturama yansıtılır mı?
Geçiş anında sadece ilk paketinizin ücreti uygulanır. Geçiş yaptığınız pakete ait ilk kullanım bedeli alınmaz. Dolayısıyla, sadece geçiş yaptığınız ay için geçerli olmak üzere, geçiş yaptığınız ay 1GB + 4GB = 5 GB kullanım yapıp, 1GB bedeli ödersiniz.
Alt pakete geçtim (4GB tan 1 GB a) Aynı anda hem 1GB’ ın hem 4GB’ın fiyatı faturama yansıtılır mı?
Geçiş anında sadece ilk paketinizin ücreti uygulanır. Geçiş yaptığınız pakete ait ilk kullanım bedeli alınmaz. Dolayısıyla, sadece geçiş yaptığınız ay için geçerli olmak üzere, geçiş yaptığınız ay 4GB + 1GB = 5 GB kullanım yapıp, 4GB bedeli ödeyeceksiniz.
Üst pakete geçtim ama alt pakete yeniden dönmek istiyorum, mümkün müdür?
Evet, sadece 1 defa alt pakete geçme hakkınız olur, üst pakete geçme hakkınız sınırsızdır
Geçişim anında mı olacak, yoksa fatura dönemini mi bekleyeceğim?
Fatura dönemini beklemenize gerek kalmadan geçiş işlemiz anında gerçekleşir.
Paketimi değiştirirsem sözleşmemin süresi değişir mi?
Hayır, sözleşme süresi değişmez, aynı şekilde devam eder, kampanyanız sözleşmede belirtilen zamanda sonlanır. Sadece paketiniz ve paket ücretiniz değişir.
Paket değiştirirken yeniden sözleşme imzalamam gerekiyor mu?
Hayır, sözleşme imzalamaya gerek yok, işlem müşteri hizmetlerinden hat sahibinin onayı ile yapılacaktır.
Cihaz kampanyasına katılımımın ilk 1. ayı henüz dolmadı. Üst pakete geçebilir miyim?
İlk ay üst pakete geçiş işlemi yapılamaz, paket değiştirebilmeniz için en az 1 ay geçmesi gerekir.
Bir defa paket değiştirdim, aynı ay içerisinde 2. kez üst/alt pakete geçebilir miyim?
Aynı ay içerisinde tek 1 kez paket değişikliği yapabilirsiniz. Tekrar paket değiştirmek için 1 ay geçmesi gerekir.
Paket değiştirme işleminde yeni bir cihaz verilir mi?
Sadece mevcut internet paketiniz değiştirilir
12 aylık sözleşmem var, 24 aylık sözleşmeye geçebilir miyim?
24 aylık sözleşmeye geçemezsiniz.
250 MB’lık paketim var, 4 GB’a geçebilir miyim?
Paket değişikliğinde müşteriye bilgilendirme SMS'i gider mi?
Bilgilendirme mesajınız cep telefonunuza iletilir.
Aldığım cihazı kaybettim/çaldırdım. İlgili GSM hattıma fatura yansımaya devam eder mi?
Evet, cihazı kaybetseniz bile kampanya süresi sonuna kadar, faturanıza kontrat bedeli uygulanmaya devam eder.
Kampanyanın iptali ya da cayma durumunda kampanyada alınan cihazların geri verilmesi gerekiyor mu?
Kontratlı kampanyanın iptali durumunda cihazların iade edilmesine gerek yoktur.
Kampanyamın iptali durumunda erken iptal ücreti nasıl hesaplanır?
Taahhütnamede belirtilen yükümlülüklere kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ve/veya seçilen paketin süresi sona ermeden kampanyadan ayrılmak istenmesi durumunda ve/veya taahhütnamede belirtilen her bir mobil hattı başka bir mobil operatöre taşındığı durumda söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği aydan itibaren taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken tüm vergiler dahil kalan cihaz taksitleri toplamı Mobil hizmet faturasına söz konusu tarihi takip eden fatura döneminizde bir kerede uygulanır.
Ayrıca kullanılan döneme ait Turkcell Hizmeti’nde (İnternet paketi) sağlanmış olan indirim toplamının cezai şart olarak mobil hizmet faturasına söz konusu tarihi takip eden fatura döneminde bir kerede uygulanır. Eğer kampanya dönemi içinde data paketi değişikliğiniz yapıldıysa hangi ay hangi internet paketinin kullanıldığı baz alınarak servis indirim bedelleriniz hesaplanır ve erken iptal ücreti oluşturulur.
Erken iptal ücreti, o dönemde kullanılan paket esas alınarak hesaplanır. Örnek olarak, 1GB’lık Paketten 4GB’lık Pakete 3. Ayda geçildiği durumda, ilk 3 ay için cezai şart hesaplaması 1GB kapsamında sağlanan faydaya göre, kalan aylar için ise 4GB kapsamında sağlanan faydaya göre yapılır.
Bilmenizde fayda var
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
KONTRATSIZ TEKLİF
Nedir?
Turkcell T11’i peşin olarak alan Kurumsal faturalı hat sahibi abonelere;
3 ay boyunca;
- 250 MB internet
- Her yöne 250 dk
- Mobil TV hediye edilecektir.
Kimler yararlanabilir?
Turkcell T11’in peşin alımı ile sunulan 3 ay 250 MB, 250 dk, Mobil TV faydalarından sadece kurumsal faturalı abonelerimiz faydalanabilir.
Nasıl ücretlendirilirim?
Kampanya kapsamında Turkcell T11’i 389 TL’ye peşin olarak satın alan kurumsal aboneler 3 ay boyunca 250 MB internet, Her yöne 250 dk, Mobil TV’den ücretsiz yararlanacaktır.
Nasıl yararlanabilirim?
Turkcell İletişim Merkezleri’ne giderek ya da müşteri yöneticiniz ile görüşerek talepte bulunmalısınız.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Kontratsız olarak Turkcell T11’i peşin alımınızla sunulan 3 ay 250 MB, 250 dk, Mobil TV faydaları hattınızı Turkcell T11’e taktıktan sonra size gelecek bilgilendirme SMS’inden sonra aktif hale gelecektir.
Kalan dakika/data bir sonraki aya devreder mi?
Kullanmadığınız dakika/databir fatura dönemi için geçerlidir. Bir sonraki aya devrolmaz.
İnternet paketi aboneliğim var, Kontratsız T11 teklifinden yararlanabilir miyim?
İnternet paketiniz varsa da Turkcell T11 peşin alımı kapsamında size sunulan 3 ay ücretsiz 250 MB teklifinden faydalanabilirsiniz.
Paket aşımında ne kadar öderim?
Seçilen internet paketinin boyutunu aşan kullanımlar % 18 KDV ve %5 ÖİV dahil 0,000049 TL/KB paket aşım ücreti üzerinden ücret ödersiniz. 250 dk ücretsiz teklifinizi bitirdiğinizde mevcut tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Mobil TV faydasını aştığınızda ise 13 kuruş / dk ile ücretlendirilirsiniz.
Kampanyaya katılan hattımla, kampanya süresi dolduktan sonra tekrar kampanyadan yararlanabilir miyim?
1 hat maksimum 1 kez Turkcell T11 kontratsız teklifinden faydalanabilecektir.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
