Sık Sorulan Sorular
Yurt dışında nasıl arama yaparım?
Turkcell hattınız ile arama ve kısa mesaj gönderimi hakkında detaylı bilgi için
tıklayın.
Yurt içindeyken kulllandığım tarife veya paketim yurt dışında da geçerli olur mu?
Yurt içinde kullandığınız tarifeniz ve paket abonelikleriniz yurt dışı kullanımlarınızda geçerli değildir. Yurt dışında Turkcell Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Yurt dışındayken aldığım SMS’ler için ücret öder miyim?
Yurt dışındayken aldığınız SMS’ler ücretlendirilmemektedir.
Nasıl ücretlendirilirim?
Faturalı hatlarda ücretlendirme periyodu 60 saniye, Hazır Kart'ta ücretlendirme periyodu 20 saniyedir.
MMS gönderimleriniz data kullanımı şeklinde ücretlendirilir.
Yurt dışındayken 2222’ye gönderdiğiniz SMS’ler ise yurt içindeki gibi ücretsizdir.
Yurt dışındayken faturamı nasıl ödeyebilirim?
- Yurt dışında kullandığınız hattınıza ait ödenmemiş faturaları 0090 0212
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak VISA veya MasterCard kredi kartlarıyla ödeyebilirsiniz. Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ödemek istediğiniz faturayı, kredi kartı numarası ve son kullanma tarihi bilgilerini müşteri temsilcisine ilettikten sonra, CVC2 (kredi kartı arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik şifresi) kodu sesli yanıt sistemine tuşlayarak telefon faturalarınızı güvenli bir şekilde ödeyebilirsiniz.
- Turkcell Online İşlemler üzerinden de kredi kartıyla fatura ödemesi yapabilirsiniz.
- Yurt dışındaki ücretler ve ücretlendirme konusunda ayrıntılı bilgi almak için 0090 0212 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz
Yurt dışındayken Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne yaptığım aramalarda ne kadar ücret öderim?
Yurt dışındayken 0090 0212
Turkcell Müşteri Hizmetleri yönüne yaptığınız aramalarınız, yurt dışı konuşma paketiniz var ise paketinizden düşer, yoksa bulunduğunuz ülkeye ilişkin Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
Yurt dışında bulunduğum süre içerisinde yaptığım görüşmelerin faturalandırılmasıyla ile ilgili nelere dikkat etmeliyim?
Yurt dışındaki operatörlerden Turkcell'e ücretlendirme bilgilerinin ulaşması belli bir süre gerektirdiği için faturanıza bu ücretin uygulanması gecikmeli olabilir.
Yurt dışındayken şirket hattım ile şirket içi diğer hatları kısa kod ile arayabilir miyim ?
Evet, Yurt dışına çıkan bir şirket hattı şirket içi diğer hatları kısa kod ile arayabilir.
Yurt dışındayım, Türkiye'den kısa kod ile arandığımda, arayan no'yu kısa kod olarak görebilir miyim?
Gelen arama kısa kod olarak görülemez. Yurt dışı kullanımda VPN özelliği yoktur.
Yurt dışında bulunan bir Turkcell müşterisiyim, hattımda TL yok, buna rağmen arama alabilir miyim?
Eğer hatıında TL'si yoksa arama alamaz. "Aradığınız numara geçici olarak servis dışıdır." anonsu duyulur.
Özel Servis Numaralari ve 444’lü Aramalar