SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Haftalık Her Yöne Nar Paketi Kampanyası, sadece 10 TL karşılığında yurt içinde her yöne 1 hafta boyunca hem konuşma hem de mesajlaşmada kullanabileceğiniz 50 TL kazandığınız bir kampanyadır. 15 Şubat 2012 itibarıyla, hem konuşma hem de mesajlaşmada kullanılabilmektedir.
  • Haftalık Her Yöne Nar Paketi’ni almak için HERYONE NAR veya ABONE HERYONE NAR yazıp 2222’ye ücretsiz kısa mesaj atmanız yeterli. Ayrıca, Hesabım, Turkcell Müşteri Hizmetleri kanallarından katılabilirsiniz.
  • Haftalık Her Yöne Nar Paketi'nden Tarife Saniye haricindeki Bireysel Hazır Kart'lı Turkcell’liler yararlanabilir.
  • Paketiniz hattınıza yüklendiğinde kısa mesajla bilgilendirilirsiniz.
  • Haftalık Her Yöne Nar Paketi'yle 10 TL karşılığında yurt içinde haftalık her yöne konuşabileceğiniz ve mesajlaşabileceğiniz 50 TL’ye sahip olursunuz. Tarifeniz ne olursa olsun paketler kendi tarifenizden düşer.
    • Görüntülü görüşme, 3G uyumlu cihazlarla ve 3G aboneliği varsa kullanılabilinir. 
    • Haftalık Her Yöne Nar Paketi’ni ve Haftalık Nar Paketi’ni eş zamanlı alabilirsiniz. 
    • Tarife değişikliklerinde paketinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. 
    • Paketlerinizi ödemeli arama ve konferans görüşmede kullanabilirsiniz. 
    • Paketten kazandığınız TL’ler transfer edilemez.
  • Haftalık Her Yöne Nar Paketi’nden kalan bakiyenizi ve hangi tarihe kadar kullanabileceğinizi *123*56# tuşlayarak ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz.
    • Tek seferlik alınabilen Her Yöne Nar Kampanyası’ndan yararlanıyorsanız, Haftalık Her Yöne Paketi'ni öncelikli olarak kullanırsınız. 
    • Haftalık Nar Paketi ile Haftalık Her Yöne Nar Paketi eş zamanlı alınabilir, Turkcell içi kullanımlarda Haftalık Nar Paketi daha öncelikli olur. 
    • TekNo Paketi, haftalık bir paket olduğundan, Haftalık Her Yöne Nar Paketleri’nden daha öncelikli olarak kullanılır. 
    • Günlük Turkcell'lilerle Konuşma Kampanyası’nı, Haftalık Her Yöne Nar Paketi'nden öncelikli olarak kullanırsınız.
  • Paketinizin 1 haftalık kullanım süresi dolduktan sonra hattınızda yeterli TL olduğu durumlarda paketiniz otomatik yenilenir. Paketiniz bittikten ya da paketinizin 1 haftalık kullanım süresi dolduktan sonra paketinizin yenilenmesinin yapılamadığı durumlarda mevcut tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz.
     
  • Paket bitimine 1 gün kala ve hattınızda yeterli bakiye varsa paket yenilenme sonrasında kısa mesajla size bilgi verilir. Yetersiz TL bakiyesi nedeniyle paket yenilemesi yapılamayan durumlarda, paket satın almak için yükleme sonrasında tekrardan paket alınması gerekir.
  • Bir arama sırasında kampanyadaki TL bakiyeniz biterse, eğer başka bir kampanyaya ait TL'niz bulunuyorsa önce o kampanyaya ait bakiyenizi, daha sonra hesabınızda bakiye varsa bu bakiyeyi tarifeniz üzerinden kullanabilirsiniz.
  • Bir kez paket alındıktan sonra iptal edilmediği sürece yeterli bakiyeniz olması durumunda paketiniz her hafta otomatik yenilenir ve kısa mesajla size bilgi verilir. 
    Haftalık Her yöne Nar Paketi için ise IPTAL HERYONE NAR yazıp 2222'ye göndererek paketinizi iptal edebilirsiniz. Paket iptal edildiğinde, kampanyadan kazanılmış kalan haklar paketin kullanım süresinin sonuna kadar kullanılabilir. Paketinizin iptal işlemlerini Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Turkcell İletişim Merkezleri'nden de yapabilirsiniz.
  • Numara değişikliği ve devirde paket aboneliğiniz sonlanır. Hattınızda yeterli bakiye olmadığı durumlarda 10 gün boyunca paket yenilenmesi için deneme yapılacak ancak bu süre zarfında yeterli bakiye bulunamazsa paketiniz yenilenmeyecektir. Bu süreç sonrasında paketten yararlanmak isterseniz tekrardan başvuru yapmanız gerekir.
  • Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır. Turkcell kampanya tarih ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
  • 0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.








Sayfayı kaydırın