SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Almak istediğiniz 2GB internet paketinin kısa adını yazıp 2222’ye gönderebilirsiniz. İsterseniz Turkcell bayilerinden, müşteri hizmetlerinden veya Hesabım'dan da satın alabilirsiniz.
  •  

    Bireysel Faturalı ve Faturasız tüm abonelerimiz bu paketi satın alabilirler.

    SINIRSIZ paketleri mevcutta Facebook/Sosyal /Twitter/Facebook Plus/ Gece 100MB/ Günlük 10MB/ Aşımsız 20MB/ 20MB Tanışma/ Bana Uyan paketleri olan abonelerimiz bu paketlerini iptal ettirip faydalanabilir. Iptal talebi ilk kontakta karşılanır ve Sınırsız paket tanımlaması yapılır. Herkese 100TL Hediye kampanyasından faydalanan abonelerimiz satın alamazlar. Aynı şekilde mevcutta SINIRSIZ paketi olan abonelerimiz bahsedilen paketleri satın alamazlar ve Herkese 100TL hediye kampanyasından faydalanamazlar. İstanbul Modern Paketi olan aboneler de bu paketlerini iptal ettirip faydalanabilir.

     

  • Onay SMS'i geldikten sonra paketi kullanmaya başlayabilirsiniz.

  • Paketlerinizden ne kadar kaldığını KALAN yazıp 2222'ye göndererek ücretsiz öğrenebilirsiniz. 
    Detaylı bilgi almak ve paket kalanınızı takip edebileceğiniz diğer yöntemleri öğrenmek için tıklayınız.

  • Aylık paketlerde ay içinde kullanmadığınız internet miktarı bir sonraki aya devrolmaz.

  • SINIRSIZ internet paketlerinde paket aşımı yoktur. Adil kullanım kotası dolduğunda başka internet paketiniz yoksa internet erişim hızınız 96 kbps'a indirilir ve paket aşım ücreti yansıtılmaz.
    Diğer yeni internet paketlerinde paket aşım ücreti faturalı hatlar için 5 TL/100 MB, faturasız hatlar için 2 KR/100 KB'dir. Paket aşımı, maksimum 20 kere tekrarlanacaktır. 20. kez fayda kullanıldıktan sonra abonenin hızı paketi tekrar yenilenene kadar 1 kbps olacaktır

  • İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler (download + upload), paket limitinizden düşer. 
    Paket aşımınızda da yine indirilen ve yüklenen veriler, paket aşım ücreti üzerinden hesaplanır.

  • Abone olmak hatta sorulan sorulara cevap vermek için gönderdiğiniz tüm mesajlar ve aboneliğinizi iptal etmek için gönderdiğiniz tüm mesajlar ücretsizdir.

  • Evet, aynı dönemde internet paketinizi 2. kez alabilirsiniz.

  • Önceliklendirme özelliği abonenin şebeke yoğunluğunda bağlanılan siteden alabileceği indirme ve yükleme bant genişliğini (download&upload bandwith) etkileyecektir. 1. öncelikteki aboneler bant genişliğinden en fazla, 2. öncelikteki aboneler bant genişliğinden orta derecede ve 3. öncelikteki aboneler bant genişliğinden en az yararlanacaklardır. Önceliklendirmede aboneye sunulan bant genişliği kapsama alanına, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza ve bağlanılan siteye göre değişebilir. Abonelerin bu önceliklerden faydalanabilmeleri için 3G abonesi olmaları gerekmektedir.

  • Üst bağlantı hızı internete bağlanabileceğiniz en üst hızı göstermektedir. Üst bağlantı hızları kapsama alanına, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza ve bağlanılan siteye göre değişebilir. Bu hızlardan faydalanabilmek için 3G abonesi olmanızı gerekmektedir. 3G yazıp 2222’ye göndererek 3G’nin avantajlı dünyasından yararlanabilirsiniz.
    43.2 Mbps’lık paketleri “Dual Carrier” ( Çift Taşıyıcı Teknolojili) bir cihazın varsa almanızı öneririz. 

  • İnternete erişim hızınızı en son aldığınız internet paketinin hızı belirler. Mevuctta herhangi bir internet paketiniz varsa ve EKO paketlerden birini alırsanız internet erişim hızınız 256 kbps’a kadar yükselebilir. Eğer TURBO Paket alırsanız internet erişim hızınız 43.2 Mbps’a kadar yükselebilir.

  • Faturalı ve mevcutta, içinde internet teklifi olan bir tarifedeyseniz (Hepsi 300 Paketi, Hepsi Paketi, Full Paket, Full Plus Paket, Gold Plus Platin, Platin Ekstra Konuş, Platin Ekstra İnternet ve Platin Prestij Paketleri, Kamu Turbo Paket) yeni internet dünyasından herhangi bir paketi alırsanız o paketin ‘TURBO’sunu mevcuttaki en düşük fiyata alırsınız.
    Örnek: Hepsi paketinizdeyken, Turbo 250 MB almak isterseniz, Turbo Paketi aynı kota içindeki en ucuz fiyat olan 12 TL’ye satın alabilirsiniz.
    İnternetsiz bir tarifeye geçtiğinizde indirimli olarak aldığınız paketler iptal edilir.

  • Hayır, bu paketler sadece yurt içi kullanımda geçerlidir. Yurt dışı kullanımları Turkcell Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilir. 

  • Paket 30 gün geçerlidir ve her ay siz iptal etmediğiniz sürece yenilenir.

    • Paketinizi iptal etmek için IPTAL YENI 2GB yazıp 2222’ye göndermeniz yeterli. 
    • Paket ikinci kez alındığınızda otomatik olarak ilk paket iptal edildiğinden paket iptal talebi yapılmasına gerek yoktur. Eğer ikinci paket aktiflendikten sonra iptal talebi gönderilirse mevcut paketinizde iptal olacaktır.
  • Hayır. Paketinizden kalan haklarınızı paketinizin bitim tarihine kadar kullanabilirsiniz.

  • Numara değişikliğinde abonelik ve haklarınız yeni numaraya devrolur. Devir ve hat tipi değişikliklerinde haklarınız devrolmaz, paketiniz iptal olur.









Sayfayı kaydırın