Yeni sesli yanıt sistemi menüsü ile;

• İşlem yapmak, bilgi almak, menülerde gezinmek çok daha kolay,
• Yapmak istediğiniz işlemin kısa yol numarasını tuşlayarak, zaman kaybetmeden doğrudan işleminizin menüsüne gidebilir ve kolaylıkla işlem yapabilirsiniz.
• Menünün herhangi bir yerinde bilgileri yeniden dinlemek için yıldızı (*), bir önceki menüye dönmek için kareyi (#), ana menüye dönmek için 9'u tuşlamanız yeterli !

444 0 532 / 444 0 535 Sesli Yanıt Sistemi'nde işlemleri TeleŞifre kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. Daha önce TeleŞifre almadıysanız ya da hatırlamıyorsanız, telefonunuzun mesaj bölümüne TELESIFRE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndererek TeleŞifrenizi alabilirsiniz.

Sesli Yanıt Sistemi nedir ?

Sesli Yanıt Sistemi, Turkcell abonelerinin 444 0 532 ve 444 0 535'i arayarak, hatları ile ilgili işlemlerini müşteri temsilcisine bağlanmadan hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilecekleri self servis hizmet kanalıdır. Yapmak istediğiniz işlemin kısa yol numarasını tuşlayarak zaman kaybetmeden doğrudan işleminizin menüsüne girebilir ve işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Sesli Yanıt Sistemi'ni cep telefonunuzdan ya da sabit telefon hatlarından arayabilirsiniz.

---

Sesli Yanıt Sistemi'ne nasıl ulaşabilirim ?

Cep telefonunuzdan ya da sabit telefon hatlarından 444 0 532 ve 444 0 535'i arayarak Sesli Yanıt Sistemi'ne ulaşabilirsiniz.

---

Sesli Yanıt Sistemi'ni kullanarak ne tür işlemler yapabilirim ?

Turkcell faturalı hat abonesi iseniz, Sesli Yanıt Sistemini kullanarak, Fatura tutarınızı öğrenebilir, Tarifenizi sorgulayıp değiştirebilir, PUK1 ve PUK2 Bilginizi öğrenebilir, TeleŞifre Alıp, değiştirebilir, ürün, servis ve güncel kampanyalara dair bilgi alabilirsiniz.

Hazırkart abonesi iseniz, Sesli Yanıt Sistemini kullanarak, Konbara işlemlerinizi yapabilir, kontörtransfer edebilir, PUK1 ve PUK2 Bilgilerinizi öğrenebilir, Tarifenizi sorgulayıp değiştirebilir, TeleŞifre alıp değiştirebilir, ürün, servis ve güncel kampanyalara dair bilgi alabilirsiniz.

---

Sesli Yanıt Sistemi'ni kullanarak işlem yapabilmek için neler gereklidir ?

4440532 ve/veya 4440535'i cep telefonunuzdan arayıp aradığınız numara için işlem yapmak istediğinizde süper şifre girmeksizin işleminizi gerçekleştirebilirsiniz 4440532 ve/veya 4440535'i sabit hattan aradığınızda Sesli Yanıt Sistemi üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirmeniz için süper şifre girmeniz gerekmektedir.

---

Nasıl TeleŞifre alabilirim?

Daha önce TeleŞifrenizi almadıysanız ya da TeleŞifrenizi hatırlamıyorsanız, cep telefonunuzun mesaj bölümüne TELESIFRE yazarak 2222'ye yollayın. TeleŞifreniz size 10 dakika içinde ulaşacaktır. TeleŞifre ücretsiz bir servistir.

---

2222'den gönderilmiş olan TeleŞifre'yi nasıl değiştirebilirim?

TeleŞifrenizi değiştirmek için, 444 0 532 / 444 0 535'i arayarak Hattınızla Puk ve TeleŞifre İşlemleri bölümünden TeleŞifrenizi değiştirebilirsiniz.

---

Sesli Yanıt Sistemi'nde işlem yapmak ücretli midir ?

Abonelik işlemlerinin telefonun tuşları kullanılarak müşteri temsilcisine bağlanılmaksızın hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesine olanak tanıyan Sesli Yanıt Sistemi'nde yapılan işlemler ücretsizdir.

---

Sesli Yanıt Sistemi'ni aramak ücretli midir ?

Cep telefonunuzdan Sesli Yanıt Sistemi'ni aramak ücretsizdir. Müşteri temsilcisine bağlanmadan işlemlerinizi Sesli Yanıt Sistemi'nde tamamlarsınız herhangi bir ücret ödemezsiniz. Ev ya da işyerinizde bulunan sabit hatlardan Sesli Yanıt Sistemi'ni aramalar ise konuştuğunuz süreye bağlı olarak şehiriçi görüşme ücreti olarak ücretlendirilir.