Cebim Güvende Cep Telefonu Sigorta Paketleri

Turkcell, Zurich Sigorta Aş işbirliği ile, Turkcell faturalı hat müşterilerine özel hazırlanan Cebim Güvende sigorta paketleri hizmetinizde!

Siz de en yakın Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurun, size uygun Cebim Güvende paketlerinden birini seçerek yeni aldığınız cep telefonunu; çalınma, hırsızlık, kaza ile kırılma ve sıvı teması gibi istenmeyen birçok duruma karşı koruma altına alın.

Kurumsal müşterilerimiz, müşteri yöneticileri ile irtibata geçerek Cebim Güvende sigorta paketlerinden birine sahip olabilir.

Ne Kadar Öderim?

Cebim Güvende sigorta paketleri, sadece yeni alınan cep telefonları için geçerlidir. Dilerseniz bir Turkcell iletişim Merkezi’nden yeni bir telefon aldığınız anda bu paketlerden birini seçip cep telefonunuzu güvence altına alabilirsiniz.

Yeni bir telefon aldınız ama sigorta yaptırmadınız mı?
Yeni telefonunuzu nerden almış olursanız olun, 30 gün içinde size en yakın Turkcell İletişim Merkezi’ne kimliğiniz ve faturanız ile başvurarak Cebim Güvende sigorta paketlerinden birini tercih edebilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz, müşteri yöneticileri ile irtibata geçmeleri halinde cebim güvende başvurusunda bulunabileceklerdir.

Üstelik hemen bir ödeme yapmanıza da gerek yok. Aylık paket ücretleriniz, Turkcell mobil ödeme kolaylığı ile faturalı hattınızın hizmet faturası ile birlikte tahsil edilecek.

Cebim Güvende sigorta paketleri aylık olarak ücretlendirilir. Ücretler, Turkcell mobil ödeme ile faturalı hattınızın aylık hizmet faturasına yansıtılır. Başka hiçbir ödeme yapmadan, aylık hizmet faturanızla birlikte sigorta bedellerini ödeyebilirsiniz;

Belirtilen aylık paket bedellerine tüm vergiler dahildir.

Ürün Özellikleri

Zurich Sigorta AŞ’nin bir ürünü olan Cebim Güvende cep telefonu sigortası, farklı taleplere cevap veren 3 ayrı paketi ile, benzerlerinden çok daha fazlasını sunuyor. Cebim Güvende ile korunan cep telefonları;

• Sadece Türkiye sınırları içinde değil 60 güne kadar olan yurtdışı seyahatlerinizde de sigortalıdır.
• Çalışamaz derecede hasar görür ya da çalınırsa 3 iş günü içinde yenisi tedarik edilir.
• Hasar gördüğünde tamiri ile vakit kaybedilmez, orijinal ambalajında yeni bir telefon verilir.
• Çalınma sonrası yapılan izinsiz kullanımların 1.000 TL’ye kadarını karşılar.

Üstelik Cebim Güvende sigorta kapsamında yenilenen cep telefonları için hiçbir ek ödeme yapmanıza gerek yoktur.

<sup>(*) iPhone paketi; sadece iPhone cep telefonu kullanıcılarına özel olarak hazırlanan bir sigorta paketidir. iPhone kullanıcıları sadece bu sigorta paketinden faydalanabilir.

(**) Hırsızlık teminatı; kapkaç, gasp, cep telefonunun gözetimdeyken çalınması ve araçtan, evden, işyerinden zorlama ile çalınması durumlarını içerir.

(***) Saat 15:00’den önce iletilen talebin il merkezlerindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne teslim süresidir. Coğrafi konuma göre teslim süresi 3 işgününü aşabilir.</sup>

Cebim Güvende sigorta paketlerinin teminat kapsamı ve poliçe detayları için www.cebimguvende.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Detaylar

• Cebim Güvende sigorta paketiniz aylık olarak yenilenmektedir ve paketinizin devam edebilmesi için faturalı hattınızın Turkcell mobil ödeme kriterlerini sağlaması gereklidir. Turkcell mobil ödeme kriterlerini sağlanmaması halinde Cebim Güvende sigorta paketiniz iptal olabilir.
• Cebim Güvende sigorta paketlerinden birine sahip olmak isteyen müşterilerimizin başvuruları Turkcell İletişim Merkezi’nden alınmaktadır. İşleminiz tamamlandığında size Zurich Sigorta Aş tarafından kısa mesajla bilgilendirme yapılır ve elektronik posta adresinize de poliçeniz gönderilir. Kurumsal müşterilerimiz müşteri yöneticilerine başvurabilirler.
• Hattınızın mobil ödemeye kapalı olması durumunda sigorta paketiniz onaylanmaz ve size yine kısa mesajla ve elektronik posta adresinizle bilgi verilir.
• Türkiye sınırları içinde bir satış noktasından yasal mevzuata uygun fatura karşılığı satın alınan orijinal ambalajında cep telefonları için, fatura tarihinden sonraki 30 gün içinde herhangi bir Turkcell İletişim Merkezi’den Cebim Güvende için başvurulabilir.
• Cebim Güvende sigorta paketleri, bir Zurich Sigorta A,Ş. Ürünüdür. Ürün ile ilgili her türlü değişiklik, iptal ve diğer taleplerin sorumluluğu Zurich Sigorta A.Ş.’ye aittir. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Turkcell İletişim Merkezleri’nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Cebim Güvende sigorta paketlerinin teminat kapsamı ve poliçe detayları için www.cebimguvende.com adresini ziyaret edebilirsiniz. Telefonunuz hasarlanır ya da çalınırsa, Cebim Güvende sigorta paketinizin ayrıcalıklarından yararlanmak için Zurich Sigorta A.Ş’nin 0532 757 14 53 numaralı destek hattını arayabilirsiniz.
• Kurumsal müşterilerimiz de müşteri yöneticileri ile 30 gün içinde irtibata geçerek başvururda bulunabilirler.

Sık Sorulan Sorular

Mobil ödeme yerine nakit ya da kredi kartı ile ödeme yaparak paketlerden birine sahip olabilir miyim?

Cebim Güvende paketleri sadece mobil ödeme ile sunulmaktadır. Nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapılamaz.

Mobil ödeme ile aylık ödemelerin yansıyacağı faturalı hattın sahibi ben değilim. Yine de sigorta paketleri için talepte bulunabilir miyim?

Hayır. Cebim Güvende sigorta paketlerinden faydalanabilmek için mobil ödeme ile aylık ödemelerin yansıyacağı hattın sahibi olmanı gereklidir.

Bu paketlerle ilgili ödemeleri faturamda nasıl göreceğim?

Faturanızda aracılık edilen hizmetler başlığı altında görebilirsiniz. Faturanızın arkasında özet kısmında da sigorta ile ilgili mobil ödeme açıklaması yer alacaktır.

Yeni bir Turkcell faturalı hat aldım. Bu hattımla mobil ödeme talimatı vererek paketlerden birine sahip olabilir miyim?

Cebim Güvende paketleri sadece mobil ödeme ile sunulmaktadır. Mobil ödeme için en az 3 aylık Turkcell Faturalı hat müşterisi olmanız gereklidir.

Daha önceden kullandığım cihaz için de bu paketlerden birini alabilir miyim?

Bu paketler sadece yeni alınan cep telefonları ya da son 30 gün içinde satın alınan cep telefonları için geçerlidir. Eğer son 30 günden daha önce aldığınız bir cep telefonunuz varsa, bu cep telefonuz için Turkcell İletişim Merkezi'nden Cebim Güvende işlemi yaptırmanız mümkün olmamaktadır.

Başka bir mağazadan bir cep telefonu aldım. Şimdi gidip Turkcell İletişim Merkezi’nden bu cep telefonumu Cebim Güvende ile sigortalayabilir miyim?

Adınıza kayıtlı ve mobil ödeme kriterlerini sağlayan bir Turkcell faturalı hattınız varsa; kimliğiniz ve cep telefonunuzun faturası ile birlikte bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurup 30 gün içinde işlem yapabilirsiniz.

iPhone kullanıyorum. Eko ya da Standart paketten birini tercih edebilir miyim?

iPhone kullanıcıları sadece “iPhone Paket”ten faydalanabilir.

Kaç ay boyunca bu ödemeyi yapacağım?

Cebim Güvende paketiniz ile cep telefonunuza sağladığınız korumanın ne kadar süre ile devam etmesini istiyorsanız, o kadar süre ile ödeme yapmaya devam edebilirsiniz. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İptal için nereye başvurmalıyım?

0 532 757 14 53 numaralı Cebim Güvende Müşteri Hizmetleri hattını arayarak destek alabilirsiniz.

Paketler arası değişim yapılabilir mi?

0 532 757 14 53 numaralı Cebim Güvende Müşteri Hizmetleri hattını arayarak destek alabilirsiniz.

Teminat kapsamında çalınan/kaza ile kırılan/sıvı teması sebebi ile çalışmayan cihazımın yenilenmesi için nereye başvurmalıyım?

Cep telefonunuzdan 0 532 757 14 53 numaralı Cebim Güvende Müşteri Hizmetleri hattını arayabilirsiniz.

Teminat kapsamındaki cep telefonum çalındığında ne yapmam gerekir?

Öncelikle hattınızı görüşmelere kapatmayı ve 0312 232 23 23 numaralı TK Bilgi İhbar Merkezini arayarak telefonunuzun çalındığını bildirmeyi ve polise başvurarak tutanak tutturmayı ihmal etmeyin. Daha sonra 0 532 757 14 53 numaralı Cebim Güvende Müşteri Hizmetleri hattını arayarak destek alabilirsiniz.

Yeni cep telefonumu ne kadar sürede alırım?

Yeni cep telefonunuz sizin ileteceğiniz Turkcell İletişim Merkezi’ne sizin adınıza teslim edilir. Siz de 3 işgünü için de bu Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurarak sigorta kapsamında yenilenen cep telefonunuzu teslim alabilirsiniz. Bulunduğunuz ile bağlı olmak üzere, hafta içi saat 15:00’ten önce alınan talepler, 3 işgünü içinde karşılanır. 15:00’ten sonra iletilen talepler ve tercih edilen Turkcell İletişim Merkezi’nin coğrafi konumuna göre Turkcell İletişim Merkezi’ne teslim süresi 3 işgününü aşabilir.

Yeni cep telefonum kutulu olacak mı?

Evet. Teminat çerçevesindeki talepler için size orijinal ambalajında yeni bir cihaz tedarik edilecektir.

Hasarlı telefonum tamir mi edilecek?

Hayır. Teminat kapsamındaki hasarlı telefonunun tamiri ile vakit kaybetmek yerine, size kutulu yeni bir cihaz tedarik edilecektir.

Bana yeni bir cep telefonu verildiğinde herhangi ödeme yapmam gerekir mi?

Hayır. Teminat kapsamındaki telefonunuzun yenisi ya da eş değeri için ek bir ödeme yapmanız gerekmeyecektir.

Telefonum çalındığında benim iznim dışında yapılan görüşmelerin bedeli bana nasıl ödenecek?

0 532 757 14 53 numaralı Cebim Güvende Müşteri Hizmetleri hattını arayarak destek alabilirsiniz. İzinsiz yapılan görüşmelerin tespiti için sizden ayrıntılı görüşme detaylarınız talep edilebilir.

Cebim Güvende sigorta paketim kapsamında bana yeni bir telefon verdiler. Bu yeni telefonum da sigortalı mı?

Siz iptal etmediğiniz sürece Cebim Güvende sigorta paketiniz devam eder ve sigorta kapsamında size yeni verilen cihaz otomatik olarak sigorta kapsamına alınır.

Kontratlı bir cihaz kampanyasına abone oldum. Cebim Güvende paketlerinden birine de abone olabilir miyim?

Evet. Kontratlı kampanyaya katıldığınız anda Cebim Güvende sigorta paketleri için de başvuru yapabilirsiniz.

Numara değişikliği yaparsam Cebim Güvende sigorta paketim iptal olur mu?

Evet. Numara değişikliği yapıldığında mobil ödeme iptal olduğu için sigorta paketiniz de devam etmeyecektir.​