TurkcellMobilÖdeme kullanım detayları ve demo ları:

Atlasjet

Bilyoner

Burger King

Estore

Turkcell Fatura Ödeme

Turkcell Kontör Yükleme

Ideefixe

İdo

İgdaş

Merkez Dergi-Dergi aboneliği

Pepsi

Teknosa

Weblebi

MobilCüzdan nedir?

MobilCüzdan, Turkcell MobilÖdeme talimat formunu doldurmuş olan kredi kartı sahibi Turkcell aboneleri tarafından, belirttikleri kredi kartının kullanımı için talimat formunda izin verilen, kendine ait limiti, teslimat adresi ve şifresi olan sanal cüzdandır. Her bir Turkcell hattı, bir MobilCüzdan demektir ve en fazla 2 hat için MobilCüzdan (MobilCüzdan 1 ve MobilCüzdan 2) tanımlanabilir. Bu iki MobilCüzdan’dan birincisi öncelikli hattınıza ait MobilCüzdan’dır. Her MobilCüzdan'ın limitleri ve şifresi farklıdır. MobilCüzdan'ın limitini, içindeki kredi kartları için verilen limitlerin toplamı oluşturur. Her kredi kartı için, Extra ve TEB internet şubesi aracılığıyla verilen talimatlarda, en fazla 5.000 YTL ve Online İşlem Merkezi kanalıyla verilen talimatlarda en fazla 500 YTL limit tanımlanabilir. Ayrıca her MobilCüzdan için en fazla 3 adet kredi kartı tanımlanabilir.

Online İşlem Merkezi'nden yapılan başvurularda tek bir talimat verilebilir ve tek bir mobil cüzdan tanımlanabilir. Online İşlem Merkezi ve TEB internet şubesi aracılığıyla verilen talimatlarda kredi kartı sahibi şifresini hemen belirler. Turkcell Extra’lar aracılığıyla verilen talimatlarda ise kredi kartı sahibi 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak şifresini belirler.

Sadece MobilCüzdan 1'e ait hat ile son kullanım tarihi ve limit değişikliği yapılabilir. MobilCüzdan’ınızda belirttiğiniz adres, katalog siparişlerinizde teslimat adresi olarak kullanılacaktır. (Örnek: TeknoSA, Estore, Merkez Dergi gibi)

---

Hattın kapanması, devrolması, iptali veya numara değişikliği durumunda ne olur?

MobilCüzdan 1'in (yetkili GSM numarası) hattının iptal veya devredilmesi durumunda, hem kendisinin hem de diğer MobilCüzdan’ın (MobilCüzdan 2) o kredi kartına bağlı MobilÖdeme aboneliği iptal olur. MobilCüzdan 2’nin hattının iptal veya devredilmesi halinde, sadece kendi MobilÖdeme aboneliği iptal olur.

MobilCüzdan 1 hat numara değişikliği yaparsa, abonelik yeni numaraya aktarılarak aynen devam eder. MobilCüzdan 2 için hat numara değişikliği yapılırsa, ilgili kart için MobilÖdeme aboneliği sona erer.

Kredi kartı sahibi hatlarının kaybolması/çalınması halinde, Turkcell MobilÖdeme sistemine dahil olmak için verdikleri talimatları iptal etmekle yükümlüdür. Aksi takdirde tüm sorumluluk kredi kartı sahibine ait olup, kredi kart sahibinin her ne ad altında olursa olsun herhangi bir talep hakkı bulunmaz.

---

Telefonum çalındı, adıma ödeme yapılabilir mi? Önlemek için ne yapmam lazım?

Turkcell MobilÖdeme şifreniz olmadan, sadece telefonunuzla alışveriş yapılması mümkün değil. Bunun için Giden Mesaj kutunuzda, şifrenizi içeren mesaj bulunmaması sizin sorumluluğunuzdadır.

Telefonunuzun çalınması durumunda, Online İşlem Merkezi'ne girerek, 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, size en yakın Turkcell Extra’ya başvurarak ilgili hattınızı ve bu hattınıza ait mobil cüzdanınızı iptal ettirmeniz gerekir.

---

Ödemem neden onaylanmadı?

Ödemeniz kredi kartınızla ilgili nedenlerden, işyeri ile ilgili nedenlerden veya sistem sorunlarından dolayı onaylanmamış olabilir. Ödeme sonuç bilgisi gerekli açıklamaları ile size kısa mesaj veya WAP sayfası aracılığıyla iletilir. Bu açıklama dışında detaylı bilgi için, ilgili işyeri ile görüşmeniz gerekir.

---

Turkcell MobilÖdeme ile iki farklı alışveriş yaptım. Ancak sadece bir tanesi için onay bilgisi geldi. Bir sorun olabilir mi?

Bu bir sorun değil. Turkcell MobilÖdeme ile yaptığınız bir alışverişi onaylamadan, başka bir alışveriş talebinde bulunamazsınız. Öncelikle MobilÖdeme şifrenizi 2424'e yollayarak, ilk alışverişinizi onaylayın. Daha sonra diğer alışverişinize geçin.

---

Turkcell MobilÖdeme servisini kullanarak ödemesini yaptığım ürünlerle ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?

Turkcell bu serviste, sadece provizyon hizmet sağlayıcıdır. Turkcell MobilÖdeme ile alınan ürün ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Ürünlerle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için, ödemeyi yaptığınız işyeriyle bağlantıya geçmeniz gerekir.

---

MobilCüzdan’ımda birden fazla kart var. Alışveriş yaparken hangi kartla ödeyeceğimi kendim belirleyebilir miyim?

Alışverişiniz sırasında siz aksini belirtmedikçe, ödemeniz öncelikli kart olarak belirlediğiniz kredi kartınızdan yapılır. Farklı bir kartla ödeme yapmak istiyorsanız, alışveriş talebinizi onaylarken gönderdiğiniz mesajda şifrenizi yazdıktan sonra, boşluk bırakarak ödemeyi yapmak istediğiniz kredi kartınızın kısa ismini yazmanız gerekir.

Örnek: 1234 WRLD

---

Turkcell MobilÖdeme servisinin ücreti nedir?

Turkcell fatura ödeme ve kontör yükleme işlemlerinde herhangi bir ücret alınmaz. Kısa mesajla yapılan diğer ödemelerde her başarılı ödeme işlemi için 2 kısa mesaj ücreti alınır. WAP kanalıyla yapılan ödemelerde, WAP'ta kalınan süre için WAP GPRS bedeli ve her başarılı ödeme için 2 kısa mesajla ücretlendirilirsiniz. Turkcell MobilÖdeme servisini kullanırken atılan diğer kısa mesajlar ücretsizdir.

---

Turkcell MobilÖdeme’nin internette alışveriş gibi ödemelerden farkı nedir?

Bu servis sayesinde kredi kartı bilgileri, sadece talimat verirken Turkcell ile paylaşılır. Talimat verildikten sonra, Turkcell MobilÖdeme aracılığıyla yapacağınız alışverişlerde, hiçbir aşamada, kredi kartı numarasını paylaşmanız veya kredi kartınızı yanınızda bulundurmanız gerekmez. Bu sayede kredi kartınıza dair hiçbir bilgi, üçüncü şahısların eline geçmez.

---

Turkcell MobilÖdeme sisteminde yaptığım bir alışverişi nasıl iptal edebilirim?

Alışverişi yapmış olduğunuz üye işyerinin müşteri hizmetleriyle irtibata geçmeniz gerekir. Turkcell fatura ödemenizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. Daha önce yapılmış ödemeler içinse, abone iade süreci geçerli olur. Web ve WAP’tan Online İşlem Merkezi’nde Fatura İşlemleri / Mobil Fatura Ödeme menüsünden ya da kısa mesajla IPTALODE yazıp 2222'ye göndererek alışverişinizi iptal edebilirsiniz.