Turkcell Seyahat uygulaması nedir?
Turkcell Seyahat, uyumlu cep telefonlarında çalışan ve uçak bilet satın almasından, hava durumu bilgilerine kadar seyahatinizle ilgili detayları yönetebileceğiniz bir uygulamadır.
Nasıl kullanırım?
Cep telefonunuzun Uygulamalar veya Downloads menüsündeki Seyahat ikonuna tıkladığınızda uygulamaya giriş yaparsınız. Uygulamanın yönlendirmesiyle kaydınızı kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Uygulama içerisinde bulunan menüler aracılığıyla işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ne kadar öderim?
Turkcell Pusula uygulamasını indirmek tüm Turkcell’lilere ücretsizdir. Uygulamayı kullandığınızda ise sahip olduğunuz internet tarifeniz üzerinden ödeme yaparsınız.
Nasıl alabilirim?
SEYAHAT yazıp 7777’ye göndererek,
Uyumlu cep telefonundan
www.MobilSeyahat.com adresindeki ilgili linkten indirerek Turkcell Seyahat’i kullanmaya başlayabilirsiniz.
Turkcell Seyahat üzerinden hangi hava yolları için bilet rezervasyon ve satın alma işlemi yapabilirim?
Turkcell Seyahat’in bu versiyonu üzerinden; Türk Hava Yolları, AnadoluJet, SunExpress ve Atlasjet hava yolu şirketlerinin tarifeli uçuşları için bilet rezervasyonu ve satın alma işlemlerini yapabilirsiniz.
Uygulamayı İngilizce kullanabilir miyim?
Evet. Varsayılan dil Türkçe’dir ama “Ayarlar” bölümünden dili İngilizce olarak değiştirebilirsiniz.
Nasıl uçak bileti alabilirim? Satın aldığım bilet ile uçuşumu nasıl gerçekleştiririm?
- “Uçuş Planlama” menüsüne girin,
- Bulunduğunuz ve gideceğiniz yerleri seçin,
- Uçuş yapmak istediğiniz tarihi seçin,
- Kaç kişilik bilet sorgusu yapmak istediğinizi belirtin,
- ‘Bilet Ara’ butonuna tıklayın.
Seçtiğiniz bilgilere uygun uçuşlar ekranınızda görüntülenir. Uygun bir uçuşu seçerek, tüm detaylarını inceleyebilirsiniz.
- Satın almak istediğiniz uçuşun üzerine gelin ve “Satın Al” butonuna tıklayın.
- Gelecek ekranlarda istenilen zorunlu bilgileri doldurarak ve ödeme yapmak istediğiniz kredi kartı bilgilerini girerek biletinizi satın alabilirsiniz.
Satın aldığınız biletlerin PNR kod bilgisine hem Turkcell
Seyahat uygulaması içerisinde yer alan Biletlerim menüsünden hem de e-posta adresinize iletilen elektronik postadan erişebilirsiniz.
Bu PNR kodu ile havalimanında ilgili havayolu şirketinin kontuarlarından biniş kartınızı alabilirsiniz.
Uygulamanın kullanım bilgilerini detaylı olarak nereden görebilirim?
Turkcell Seyahat’in “Ayarlar” bölümünden “Seyahat Kullanıcı Rehberi”ne tıklayarak erişebilirsiniz.
Cihazımı değiştirdim bilgilerimi nasıl taşıyacağım?
Uygulamayı yeni cihazına indirmeli ve giriş ekranında “Kayıtlı Kullanıcı” seçeneğini tıklamalısınız. Kayıtlı e-posta ve parolanı girdiğinizde bilgileriniz taşınır.
Satın alma işlemi güvenli mi? Kredi kartı bilgileri nasıl korunmaktadır?
Turkcell Seyahat, kullanıcıya ait bilgileri 128 Bitlik SSL ortamında şifreli olarak transfer eder, dolayısıyla tamamen güvenlidir. Bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartı bilgileri, cihazda veya uygulama sunucularında tutulmamakta, bu sayede en üst düzeyde güvenlik gerekleri yerine getirilmektedir. Adres ve fatura bilgileriniz, bilet faturasının gönderilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bilgileriniz, hiçbir şekilde uygulama ile ilgili hizmetin dışında kullanılmayacaktır.
Rezervasyon ve biletlerimde değişiklik yapabilir miyim?
Değişiklik için +90 212 4961632’yi arayıp, PNR kodunuzu vererek işlem yapabilirsiniz.
*Bu işlemden Turkcell sorumlu değildir.
Uygulama üzerinden satın aldığım biletimi iptal edebilir miyim?
Biletleriniz, “iptale uygun” bilet sınıfında olması halinde bilet iptal işlemlerinizi
+90 212 4961632’yi arayarak yapabilirsiniz.
THY’nin “U”, “G”, “O” ve “P” sınıfı biletlerinde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bilet satın alırken, iptal etme ihtimalinizin olduğu durumlarda herhangi bir sorun yaşamamak için biletinizin sınıfınızı kontrol etmenizi öneririz.
*Bilet iptal işlemlerinden Turkcell sorumlu değildir.
Servisin kullanımını destekleyen cihazlar hangileridir?
BlackBerry Cihazlar
8110, 8120, 8300, 8300 Curve, 8310, 8320, 8520, 8800, 8820, 9520, 9530, 9550, 9630, 9700, Bold, Pearl 8100, Storm 9500, Torch
Nokia Cihazlar
5320, 5630 XpressMusic, 5700, 5730 XpressMusic, 6110, 6120, 6121c, 6124c, 6210, 6220, 6290, 6650, 6710, 6720, C7-00, E50, E51, E52, E55, E60, E61, E61i, E62, E63, E65, E66, E70, E71, E71x, E75, E90, N71,
N73, N75, N76, N77, N78, N79, N80, N81, N82, N85, N86, N90, N91, N92, N93, N95, N95 8GB, N96, N97 mini
HTC Cihazlar
HTC Diamond, HTC HD2, HTC T8585, HTC Touch, HTC TyTN II
iPhone Cihazlar
3G, 3GS, 4G
Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Her türlü soru ve sorun için
info@mobilseyahat.com adresine e-posta gönderebilir veya
+90 212 3566400 numaralı Çağrı Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.
Uçuşlarla ilgili sorular ve aşağıda belirtilen konularla ilgili olarak +90 212 4149532 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
- 3 saatten az kalmış olan uçuşlar için biletlerin kesilmesi
- 48 saatten az kalan uçuşlar için rezervasyonların yapılması
- Dönüşü açık bilet rezervasyonları
- Dönüşü açık biletlerin, dönüş rezervasyon biletlerinin kesilmesi
- İç hat uçak bileti değişiklik, iptal ve iade işlemleri
- Çok noktalı uçuş bilet rezervasyonu ve biletlemesi
- Dış hat uçuşları için rezervasyon ve biletlemesi
- Dış hat değişiklik, iptal ve iade işlemler
Nasıl iptal ederim?
Turkcell Seyahat iptal edilen bir uygulama değildir. Uygulamayı cep telefonunuzdan silerek kaldırabilirsiniz.
Bilmenizde fayda var
Turkcell Seyahat'ten alınan biletler ile ilgili rezervasyon, biletleme, iptal ve değişiklik işlemleri Akdeniz Petur Turizm ( IATA Kodu: 8822861 ) tarafından yapılmaktadır.
Turkcell Seyahat uygulaması üzerinden satılan biletlerde ilgili havayolunun Elektronik Biletleri, V.U.K. 334 maddesine göre fatura yerine geçmektedir. Bu biletlerin 1 nüshası, fatura niteliği ile müşterilerimizin uygulamadaki e-mail adreslerine işlem anında gönderilecektir