Sık Sorulan Sorular
Numarayı *135*053xxxxxxxx# olarak tuşluyorum ama ses gelmiyor. Aradığım kişinin telefonu çalmıyor mu?
ÖdemeliAra kodunu tuşlayarak bir arama başlattığınızda, görüşme hemen başlamaz. Öncelikle aramanız sistem tarafından karşı tarafa istek olarak gönderilir. Aradığınız kişi ödemeli arama talebinizi kabul ederse, sizin telefonunuz çalar ve görüşme başlar. Onaya kadar, telefonunuzda herhangi bir ses sinyali duymazsınız. Ancak telefonunuzun ekranında yazılı bilgilendirme mesajları görürsünüz.
ÖdemeliAra yurtdışındayken de kullanılabilir mi?
Evet. ÖdemeliAra hem yurtiçi hem de yurtdışı aramalar için geçerlidir. Yurtiçinden ya da yurtdışından ödemeli arama talebi başlatabilirsiniz. Ancak talep alan abonenin, yurtiçinde bulunması gerekir.
Ödemeli aramalarını kabul etmek istemediğim numaraları belirleyebilir miyim?
Evet. ÖdemeliAra ile aranmak istemediğiniz numaraları,
Turkcell İletişim Merkezi 'ne giderek, Turkcell Çağrı Merkezleri’ni arayarak veya Turkcell Şifre'nizle Web sitemizdeki
Online işlemler 'den tanımlama yaparak engelleyebilirsiniz. Diğer numaralar sizi ödemeli olarak aradığında ise, gelen çağrıyı kabul etme veya etmeme hakkınız devam eder.
Hazır Kart abonesiyim, ama TL bakiyem kalmamış (Faturalı hattım var ama hattım görüşmeye kapalı). Ödemeli arama yapabilir miyim?
Evet. TL bakiyeniz kalmadığı durumlarda, ÖdemeliAra ile arama yapıp
bir görüşme başlatabilirsiniz. Ancak başka bir aboneden size ödemeli arama
gelemez.
Hazır Kart aboneleri arama yapamadıkları ancak aranabildikleri 180
ila 270 gün arasındaki yarı aktif dönemde, bu servisle arama başlatarak başka
bir aboneye ödemeli arama talebi yapabilir.
Faturalı hat aboneleri ise arama yapamadıkları ama aranabildikleri
yarı aktif dönemde, bu servisle arama başlatarak başka bir aboneye ödemeli
arama talebi yapabilir. Ancak bu aboneler, gelen ödemeli arama taleplerini
kabul edemezler. Hattı hem aramaya hem de aranmaya kapalı olanlar ise servisten
faydalanamaz.
ÖdemeliAra talebinde günlük limit var mı?
ÖdemeliAra sistemi suistimale açık olduğu için, aşırı talep yaratan abonelerimizin yükünü sınırlamak ve böylece ÖdemeliAra kullanıcılarına /ihtiyaç sahiplerine daha kaliteli hizmet vermek amacı ile bir geliştirme yapılmıştır. Aynı gün içinde;
- Karşı tarafın 2 'ye basarak kabul etmediği talepler,
- Karşı tarafın NO 'ya basarak kabul etmediği talepler,
- Ve karşı tarafın kabul ettiği ancak talepte bulunan tarafın o ana kadar telefonu kapadığı talepler,
toplam olarak 10'u aştığında, arayanın ÖdemeliAra talepleri o gün için engellenir. ÖdemeliAra servisinin yoğun saatleri olan 17.00-23.00 saatleri arasındaki 3 saatlik dilimler içerisinde 6 kez reddedilen numaralar, aynı gün saat 23.00 e kadar Kara Liste’ye alınır.
Tanıdığım kişilerden sık sık Ödemeliara talebi alıyorum. Ama her seferinde 1'e basıp kabul etmekle vakit kaybetmek istemiyorum. Kolay bir yolu var mı?
Evet. Size yaptığı her aramayı kabul etmek istediğiniz numaraları önceden belirtirseniz, her defasında kabul etmek için 1'e basmaya gerek kalmadan görüşebilirsiniz.
Gelen çağrının ödemeli olduğunu belirten kısa bir anonstan sonra görüşme başlar. Bu işlemi
Turkcell İletişim Merkezi 'nden, Turkcell Çağrı Merkezileri’nden veya Turkcell Şifre'nizle Web sitemizdeki
Online İşlemler 'den yapabilirsiniz. Diğer numaralardan gelen aramaları kabul edip etmeme hakkınız devam eder.
Hiçbir ÖdemeliAra talebinin bana ulaşmasını istemiyorum. Bu nasıl olabilir?
Turkcell İletişim Merkezi'ne giderek veya Turkcell Çağrı Merkezleri’ni arayarak tüm ÖdemeliAra taleplerini bloke edebilirsiniz. Bu durumda hiçbir numara sizi ödemeli olarak arayamaz. ÖdemeliAra ile tekrar aranmak isterseniz Turkcell İletişim Merkezi 'ni ziyaret etmeniz ya da Turkcell Çağrı Merkezleri’ni yeniden aramanız yeterlidir.
ÖdemeliAra taleplerini kısa mesajla otomatik reddetmek için, 2222 'ye ODEMELIKAPAT IC yazıp göndermeniz yeterli. ÖdemeliAra servisini yeniden kullanmak istediğinizde 2222 'ye ODEMELIAC IC yazıp gönderebilirsiniz.
Sadece ÖdemeliAra çağrısını kabul ettiğim zaman mı 29 krş ödeyeceğim?
ÖdemeliArama çağrısını kabul ettiğinizde ve çağrı başarı ile kurulduğunda, çağrı başına 29 krş ödeyeceksiniz. Çağrıyı red etmeniz durumunda ya da herhangi bir sebepten çağrı başarı ile başlamadığında 29 krş ödemeyeceksiniz.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
