Sık Sorulan Sorular
E-Fatura nedir?
E-Fatura, kağıt faturanın T.C. Maliye Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu standartlarda oluşturulan, elektronik imzalı dijital halidir.
Nasıl kullanırım/alırım?
- E-posta adresinizi başında veya sonunda hiçbir boşluk veya başka bir bilgi olmadan 8888’e göndermeniz yeterli ya da SüperŞifre'nizle sitemizdeki Online İşlemler’den E-fatura’ya geçiş işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Vınn hatları içinse;
1.VINN veya Diğer Modeminiz ile internete bağlanın.
2.İşlem Listesinden "SMS"(Text)' e tıklayarak Kısa Mesaj Kutunuza ulaşın.
3. Kısa Mesaj listenizin hemen üzerinde yer alan "Yeni" (New) seçeneğine tıklayın ve Yeni Mesaj sayfasını açın.
4."Gönder" (Send To) bölümüne 8888,mesaj bölümüne de başında veya sonunda hiçbir boşluk veya başka bir bilgi olmadan eposta adresinizi yazıp"Gönder" (Send) e basın.
Tüm sorularınız için 
Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz.
Ne kadar öderim?
E-fatura servisi tamamen ücretsizdir.
Kimler kullanır?
E-Fatura servisini tüm Faturalı Hat sahipleri kullanabilir.
Geçmiş dönem faturalarımı nasıl görüntüleyebilirim?
Geçmiş 6 aylık faturanızı Turkcell Online İşlemler’den görüntüleyebilirsiniz.
E-Fatura servisine geçiş yaptığım takdirde mevcut tarifemde bir değişiklik olacak mı?
Hayır, E-Fatura servisine geçiş yaptığınız takdirde mevcut tarifenizde bir değişiklik olmayacaktır.
E-Fatura hizmetinde detaylı kullanım bilgilerimi görebilir miyim?
E-Fatura ile birlikte detay kullanım bilgilerinizi de alabilirsiniz. Kağıt faturanız ile birlikte detay kullanım bilgileriniz de geliyorsa, e-fatura kullanmaya başladığınızda da detay kullanım bilgileriniz gelmeye devam edecektir. İlk kez detay kullanım talebinde bulunacaksanız, detay kullanım bilgilerinizin faturanız ile birlikte gönderilmesi için Turkcell Müşteri Hizmetleri, Online İşlemler veya Turkcell İletişim Merkezleri’nden talepte bulunabilirsiniz. E-Fatura kullanan müşteriler için Ayrıntılı Fatura 10.04.2011 den itibaren ücretsizdir.
E-Fatura hizmetine abone olduğumda kağıt fatura gönderimi devam edecek mi?
E-Fatura servisine geçtiğiniz zaman faturalarınız sadece e-posta adresinize gönderilecektir. Kağıt fatura gönderilmeyecektir.
E-Fatura, e-posta hesabıma ne zaman ulaşır?
E-Faturanız, fatura kesim tarihini takiben yaklaşık 1 hafta içinde yollanır.
E-Fatura’yı muhasebeleştirme sürecinde kullanabilir miyim?
Kullanabilirsiniz.E-Faturanız, kağıt faturanız ile aynı geçerliliğe sahiptir. E-Fatura’nızın çıktısını alarak ya da bilgisayarınızda saklayarak arşivleyebilirsiniz.
E-Fatura’ya kayıtlı e-posta adresimi değiştirmek için ne yapmam gerekli?
E-Faturanızın gönderildiği e-posta adresini değiştirmek için yeni e-posta adresinizi 8888’e kısa mesaj ile gönderebilir veya Online İşlemler'den yeni adres tanımlayabilirsiniz.
E-Fatura ile ilgili diğer sorularım için nereden destek alabilirim?
En yakın Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek ya da
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak destek alabilirsiniz.
Nasıl iptal ederim?
E-Fatura servisi aboneliğinizi istediğiniz zaman Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.