Sık Sorulan Sorular
Servisten kimler yararlanabilir?
Faturalı bireysel hat sahibi bir abone HazırKart numarası için talimat verebilir. Talimatı veren faturalı hat ve talimatı alan HazırKart hattı en az 3 aylık Turkcell abonesi olmalıdır.
Faturalı bir hat hangi kanallardan HazırKart hattına TL yükleme talimatı verir?
SMS ile sadece aylık talimat verilebilir. TL yüklenecek abonenin numarası, TL yüklemek istenen tutar ve ayın hangi günü yüklenmesi gerektiği arada bir boşluk bırakarak 3297'ye SMS gönderilmelidir. Örneğin ayın 5'inde 20 TL yükleme talimatı verileceğinde şu şekilde bir SMS metni gönderilir; 532xxxxxx 20 05. Gönderilen SMS ücretsizdir. Online İşlemler içerisinden TL İşlemleri ana menüsü altındaki Faturadan TL Yükleme ekranından işlem yapılabilir. Müşteri Hizmetlerini arayarak TL yükleme talimatı verebilir.
Kaç TL'lik tutarlar için TL yükleme talimatı verilebilir?
20 TL, 30 TL ve 50 TL tutarında yükleme talimatı verilir.
Faturalı bir hat kaç HazırKart hattı için talimat verebilir?
Bir faturalı hat aynı süre içerisinde sadece bir HazırKart hattı için talimat verilebilir. Bir hattın talimatı iptal edildiğinde yeni bir HazırKart hattı için talimat verilebilir.
Bir HazırKart kaç talimat alabilir?
Bir HazırKart hattı aynı süre içerisinde sadece bir faturalı hattan talimat alabilir.
TL yükleme talimarı hangi periyodlar için verilebilir?
İki haftalık ve aylık TL yükleme talimatlar verilebilir. Ayın 1'inci ve 28'inci günleri arasında yüklemeler için talimat verilir.
Faturalı hat sahibi yüklediği TL tutarını ne şekilde öder?
Faturalı hat sahibinin HazırKart hattına aktardığı TL tutarı faturalı hattın faturasına yansır.
HazırKart hattına TL yüklemesi yapıldığında bilgilendirme yapılır mı?
TL yüklemesi gerçekleştiğinde hem faturalı hem de HazırKart hattına bilgilendirme mesajı gönderilir.
TL yükleme talimatını iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
TL yükleme talimatını iptal etmek için online işlemleri kullanabilir ya da 444 0 532 Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz.
HazırKart hattına gelen talimatlar hangi koşullarda sona erer?
HazırKart veya Faturalı hattın numara değişikliği, hat devri ve hattı kapattığında talimat kendiliğinden sona erer.
Talimat süresi sona erdi, devam ettirmek için ne yapmalıyım?
Online İşlemler ve Müşteri Hizmetleri üzerinden talimatınızı güncelleyebilirsiniz.
Aylık talimat vermek için belirli bir limit var mı?
Faturalı bir hat ayda en fazla 70 TL tutarında talimat verebilir.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
