Yıldız Paket’i kimler alabilir?
Paketi 20 Temmuz 2012’den sonra numarasını taşıyarak ya da yeni bir hat alarak Hazır Kart’a gelmiş müşterilerimiz alabilir.
Yararlanmak isteyen müşterilerimizin son 90 gün içinde Turkcell’den numarasını taşımamış olmaları, Hazır Kart’a geldikten sonra 90 gün içinde pakete başvurmuş olmaları gereklidir.
Paket başvurusunun ardından hatta bakiye bulunması ve diğer koşulların sağlanması durumunda, kampanya aktiflenir. Bilgilendirme SMS’inin ardından paket dakika ve SMS’leri kullanılmaya başlanır.
Paketi nasıl alabilirim?
Öncelikle numaranızı Hazır Kart’a taşımanız ya da yeni bir Hazır Kart almanız gerekir. Daha sonra paketi satın almak için YILDIZ yazıp 2222’ye ücretsiz kısa mesaj göndermek yeterlidir.
Kampanya kapsamında sunulan dakikaların ücretlendirme periyodu nasıldır?
Dakikaların ücretlendirme periyodu 60 saniyedir.
Kampanya süresinin ya da dakika ve SMS’lerin bitmesi durumunda ücretlendirme nasıl olur?
Ses ve sms harcamaları bağlı bulunduğu tarife üzerinden ücretlendirilecektir.
Kalan dakika ve SMS’lerimi nasıl öğrenebilirim?
20 Temmuz'dan sonra gelen abonelerimiz kalan dakikalarını *123*426#'i tuşlayarak öğrenebilirler.
12 Temmuz'dan önce numarasını taşıyarak gelen abonelerimiz için;
Kalan dakikanız için *123*131#, kalan SMS için *123*59#’u tuşlamanız yeterlidir.
Gençtarife veya genç plus tarifede olan müşterilerimiz Turkcell’lilerle 5.000 SMS’lerini ise *123*62#’i tuşlayarak öğrenebilirler.
KALAN yazıp 2222’ye göndererek tüm paketleriniz kapsamında kalan haklarınızı da öğrenebilirsiniz
Paketi 30 gün içinde kaç kez alabilirim?
Paketi 30 gün içinde 1 kez alabilirsiniz. 30 günün sonunda paketiniz otomatik olarak yenilenecektir.
30 günün sonunda paketin yenilenme sırasında hatta bakiye olmazsa paketim iptal mi olacak, yenileme tarihi değişecek mi?
Kampanyanın yenilenmesi sırasında hatta bakiye olmaması durumunda, bakiye bulana kadar sistem 60 gün boyunca denemeye devam edecektir. 60 günün sonunda bakiye bulunmaması durumunda yeniden SMS’le başvurarak kayıt olunması gerekmektedir.
Paketin tekrarlama süresi, son paket alındığı tarihten itibaren 30 gün olacak şekilde yenilenecektir.
Dakika ve SMS’ler transfer edilebilir mi, devreder mi?
Paket dakika ve SMS’leri üçüncü şahıslara transfer edilemez. 30 gün içinde kullanılmayan kampanya kapsamında sunulan faydalar bir sonraki döneme devretmez.
Genç tarife ve genç plus tarifedeki aboneler Yıldız Paket’le Haydi Gel Genç kampanyasını bir arada kullanabilir mi?
Yıldız Paket, Haydi Gel Genç kampanyası ile bir arada alınamamaktadır. Yıldız Paket alındığında, henüz kullanılmayan Haydi Gel dakikaları hattan çekilecek ve sonraki aylar için Haydi Gel Genç kampanyasından dakika kazanımı olmayacaktır.
12 Temmuz'dan önce gelen aboneler Yıldız paketi alabiliyorlar mı?
15 Mart - 12 Temmuz tarihleri arasında numarasını taşıyarak Hazır Kart'a gelip kampanya kriterini sağlayan aboneler, Yıldız'ın ses ve SMS içeren eski versiyonunu almaya devam edeceklerdir.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Aynı dönem içinde hem Yıldız Paket hem de Hoş geldin paketini bir arada kullanabilir miyim?
Evet kullanabilirsiniz. Ancak kullanımınızda öncelikle Hoş geldin paketindeki bakiyenizi, ardından Yıldız Paket bakiyenizi kullanırsınız.
Yıldız Paket’le Yeni Haydi Gel kampanyası dakikalarından hangisini öncelikli kullanırım?
Öncelikli olarak Yeni Haydi Gel kampanyasından kazandığınız 50 dakikayı, ardından Yıldız paket dakikalarını kullanırsınız.
Haftalık / 2 Haftalık Turkcell içi ya da her yöne Nar paketinden yararlanıyorum, hangi kampanyayı öncelikli olarak kullanırım?
Öncelikli olarak Nar paketindeki bakiyenizi ardından Yıldız Paket’i kullanırsınız.
Aylık Turkcell içi NAR paketinden yararlanıyorum, hangi kampanyayı öncelikli olarak kullanırım?
Öncelikli olarak Aylık Turkcell içi Nar paketinizi kullanırsınız.
Paketi nasıl iptal edebilirim?
IPTAL YILDIZ yazıp paketi iptal edebilirsiniz.
Aylık her yöne NAR / Genç Nar paketinden yararlanıyorum, hangi kampanyayı öncelikli olarak kullanırım?
Öncelikle Yıldız paketiniz, ardından aylık her yöne / Genç Nar paketinizin dakikaları düşer.
Devir ve numara değişikliğinde kampanyanın durumu ne olur?
Numara ve sim kart değişikliğinde kampanya devam eder.
Devir, ödeme tipi değişikliği, geri verme durumlarında ise kampanya devam etmez.
Paketi iptal ettikten sonra yeniden başvurabilir miyim?
Evet, başvurabilirsiniz. Ancak paketi yeniden alabilmeniz için, Turkcell'e geliş tarihinizin üzerinden 90 gün geçmemiş olmalıdır.
Günlük Turkcell'lilerle konuşma kazanılan bir kampanyadan yararlanıyorum, hangi kampanyayı öncelikli olarak kullanırım?
Günlük Turkcell'lilerle konuşma kazanılan kampanya önceliklidir.
Görüşme içerisinde paketim bittiğinde nasıl ücretlendirilirim?
Bir arama sırasında sadece bir promosyon paketi kullanılabilirsiniz. Konuşma yaptığınız anda paketiniz biterse aynı çağrı içinde başka bir kampanyadan yararlanamazsınız. Böyle bir durumda kendi tarifeniz üzerinden ücret ödersiniz.