Kampanyaya adıma kayıtlı en fazla kaç hattımla katılabilirim?
Kampanyadan
TC Kimlik no bazında, diğer tüm iPhone kampanyaları dahil, aynı anda sadece 2 kere yararlanabilirsiniz. Aynı hat ile
1 defaya mahsus kampanyaya katılabilirsiniz.
Kampanyaya katıldım. Tarifeden anında yararlanabiliyor muyum?
Tarifeler için genel tarife kuralları geçerlidir. Tarife değişiklikleri fatura kesim tarihinde gerçekleşmektedir.
Devir ve numara değişikliğinde kampanyanın durumu ne olur?
Devir ve numara değişikliğinde kampanyanız iptal olur.
Numaramı diğer operatöre taşıdım, sonra tekrar Turkcell’e geçtim. Tekliften faydalanabilir miyim?
Kredi kartlı kurgu ile
yararlanabilirsiniz.
Paketimde kalan bakiyemi nasıl öğrenebilirim?
KALAN yazıp 2222'ye göndererek öğrenebilirsiniz.
Ödeme tipi değişikliği ile faturalı hatta geçenler yararlanabilir mi?
Kredi kartlı kurgu ile
yararlanabilir.
Kontratlı kampanyadan alınan paketin iptali durumunda erken iptal ücreti nasıl hesaplanır?
Taahhütnamede belirtilen
yükümlülüklere kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ve/veya seçilen paketin
süresi sona ermeden kampanyadan ayrılmak istenmesi durumunda ve/veya
taahhütnamede belirtilen her bir mobil hattı başka bir mobil operatöre
taşındığı durumda söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği aydan itibaren
taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken vergiler dahil kalan cihaz
taksitleri toplamı ve verilen servis faydaları, Mobil hizmet faturasına söz konusu tarihi takip eden fatura
döneminde bir kerede yansıtılır.
Kontratım bitti, aynı tarifeden ücretlendirilmeye devam edecek miyim?
Evet. İnternet sitemizde yer alan güncel ve indirimsiz tarife
ücretleriyle ücretlendirilmeye devam edeceksiniz.
Kampanyada seçtiğim telefonda sorun yaşanması durumunda ne yapılmalıdır?
Cihazınızı en kısa sürede yetkili bir teknik servise
götürmelisiniz. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihazınızı garanti
kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Garanti
kapsamı dışındaki, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise Yetkili
Teknik Servis’in belirleyeceği tutarı ödemelisiniz. Kampanya kapsamında
aldığınız cihaz, satış noktasında arızalı çıktığı takdirde yenisi ile değiştirilir.
Satış sonrası arızalı çıktığı takdirde ise 15 gün içinde cihazı aldığınız
Turkcell İletişim Merkezi’ne elden teslim etmelisiniz. Turkcell İletişim
Merkezi cihazı yetkili teknik servise gönderecek, teknik servisin testi
neticesinde cihazın arızasının donanımsal olduğu onaylanırsa, servis tarafından
yeni bir cihaz Turkcell İletişim Merkezi’ne gönderilecektir. Turkcell İletişim
Merkezi size cihazının geldiğini haber verip yeni cihazı size elden teslim
etmelidir. Bu bekleme süreci maksimum 4 hafta sürer. Bu bekleme döneminde
faturanıza paket bedeli yansımaya devam edecektir.
Farklı bir kontratlı kampanyadayım, kampanyadan yararlanabilir miyim?
Başka bir kontratlı kampanyadan yararlanıyorsanız, aynı hatla iPhone paketlerinden yararlanamazsınız
Kampanyanın iptali ya da cayma durumunda kampanyada alınan cihazların geri verilmesi gerekiyor mu?
Kontratlı kampanyanın iptali durumunda cihazların iade edilmesine gerek yoktur.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
