Kampanyaya Ön Talep Formunu doldurarak başvurdum. Şimdi ne olacak?
Başvurunuzu değerlendirdikten sonra, kampanya katılım koşullarını sağlayıp sağlamadığınızla ilgili sizi haberdar edeceğiz. Bizden haber bekleyin.
Başvurdum ve kampanya koşullarını sağlıyorum. Hemen cihazı alabilir miyim?
Hayır, cihaz teslimatımız öncesi, mutlaka sözleşme imzalanması gerekmektedir. iPhone 4S teslimatlarımız 16 Aralık’tan itibaren başlayacaktır. Bu tarihten sonra, katılım koşulunu sağlayan ve sözleşme imzalayan aboneler için teslimat gerçekleştirilecektir.
Kampanyaya katıldım. Tarifeden anında yararlanabiliyor muyum?
Tarifeler için genel tarife kuralları geçerlidir. Tarife değişiklikleri fatura kesim tarihinde gerçekleşmektedir.
“iPhone Kapınıza Gelsin” kampanyası ile ön başvuru talebinde bulundum. Kredi Kartı ile ödeme gerçekleştirebiliyor muyum?
Hayır, kredi kartı ile ödeme gerçekleştiremezsiniz. Tek tahsilat seçeneği faturadır.
Yeni Turkcell müşterisiyim, Ön Talep formunu doldurarak iPhone 4S kampanyasından yararlanabilir miyim?
Hayır, ancak 16 Aralık’tan itibaren tüm Turkcell İletişim Merkezleri’nden kredi kartınız aracılığıyla, yukarıdaki tekliflerden yararlanabilirsiniz.
iPhone 3GS kampanyasına kontrat vermiştim. Cihazımı yenilemek istiyorum. Yapabilir miyim?
Çok yakında yapabileceksiniz! Cihaz yenileme için bizden haber bekleyin!
Kontratım bitti, aynı tarifeden ücretlendirilmeye devam edecek miyim?
Taahhütname süresi dolmadan tarife/paket değişikliği talebi yapılmamış ise taahhütnamenin süresinin bitmesi durumunda kampanya kapsamında seçilen paketler, standart fiyatları üzerinden otomatik olarak tanımlanmaya devam edecek ve www.turkcell.com.tr adresindeki güncel tarife/paket bedelleri ilgili hattın Mobil İletişim Hizmet faturasına yansıtılacaktır
Taahhütnamem süresinden önce iptal edilirse hangi tarifeden devam ederim?
Herhangi bir sebeple paketin/taahhütnamenin süresinden önce iptal edilmesi durumunda, aksini talep etmedikçe hatta ait kullanımlar bulundukları tarifeden ücretlendirilir.
Kampanyada seçtiğim telefonda sorun yaşanması durumunda ne yapılmalıdır?
Cihazınızı en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmelisiniz. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihazınızı garanti kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Garanti kapsamı dışındaki, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise Yetkili Teknik Servis’in belirleyeceği tutarı ödemelisiniz. Kampanya kapsamında aldığınız cihaz, satış noktasında arızalı çıktığı takdirde yenisi ile değiştirilir. Satış sonrası arızalı çıktığı takdirde ise 15 gün içinde cihazı aldığınız Turkcell İletişim Merkezi’ne elden teslim etmelisiniz.
Kampanyanın iptali ya da cayma durumunda kampanyada alınan cihazların geri verilmesi gerekiyor mu?
Kontratlı kampanyanın iptali durumunda cihazların iade edilmesine gerek yoktur.
Farklı bir kontratlı kampanyadayım, kampanyadan yararlanabilir miyim?
Başka bir kontratlı kampanyadan yararlanıyorsanız, aynı hatla iPhone paketlerinden yararlanamazsınız.