Sık Sorulan Sorular
Aynı anda kaç kampanyadan yararlanabilirim?
TC Kimlik No bazında, diğer tüm iPhone kampanyaları dahil, 2 kere yararlanabilirsiniz. Aynı hat ile sadece bir kez yararlanabilirsiniz.
Kampanyaya katıldım. Tarifeden anında yararlanabiliyor muyum?
Tarifeler için genel tarife kuralları geçerlidir. Tarife değişiklikleri fatura kesim tarihinde gerçekleşmektedir.
Kontratım bitti, aynı tarifeden ücretlendirilmeye devam edecek miyim?
Taahhütname süresi dolmadan tarife/paket değişikliği talebi yapılmamış ise taahhütnamenin süresinin bitmesi durumunda kampanya kapsamında seçilen paketler, standart fiyatları üzerinden otomatik olarak tanımlanmaya devam edecek ve www.turkcell.com.tr adresindeki güncel tarife/paket bedelleri ilgili hattın Mobil İletişim Hizmet faturasına yansıtılacaktır
Taahhütnamem süresinden önce iptal edilirse hangi tarifeden devam ederim?
Herhangi bir sebeple paketin/taahhütnamenin süresinden önce iptal edilmesi durumunda, aksini talep etmedikçe hatta ait kullanımlar bulundukları tarifeden ücretlendirilir.
Kampanyada seçtiğim telefonda sorun yaşanması durumunda ne yapılmalıdır?
Cihazınızı en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmelisiniz. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihazınızı garanti kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Garanti kapsamı dışındaki, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise Yetkili Teknik Servis’in belirleyeceği tutarı ödemelisiniz. Kampanya kapsamında aldığınız cihaz, satış noktasında arızalı çıktığı takdirde yenisi ile değiştirilir. Satış sonrası arızalı çıktığı takdirde ise 15 gün içinde cihazı aldığınız Turkcell İletişim Merkezi’ne elden teslim etmelisiniz.
Kampanyanın iptali ya da cayma durumunda kampanyada alınan cihazların geri verilmesi gerekiyor mu?
Kontratlı kampanyanın iptali durumunda cihazların iade edilmesine gerek yoktur.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222'yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Farklı bir kontratlı kampanyadayım, kampanyadan yararlanabilir miyim?
Başka bir kontratlı kampanyadan yararlanıyorsanız, aynı hatla iPhone paketlerinden yararlanamazsınız.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar

Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
