YENİ TARİFELERLE ALMAK İSTERSENİZ :
Kimler yararlanabilir?
- Kampanyadan yararlanmak isteyen müşterilerin TC Kimlik Numarası ile birbirine bağlı hatlarından hiçbirinin son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş borcu olmaması, faturalarını düzenli ve zamanında ödemesi ve abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebi ile kapatılmamış olması gereklidir. 12 aydan uzun, 36 aydan kısa süreli Turkcell Bireysel faturalı hat sahibi abonelerin son 6 ay fatura toplamı 150 TL ise hem fatura hem de kredi kartı ile kampanyadan faydalanabilirler.
- 36 aydan uzun süreli Turkcell Bireysel faturalı hat sahibi veya 12 aydan uzun süreli otomatik fatura ödeme talimatı olan ve ya son 3 ay içinde faturasını düzenli olarak son ödeme tarihi ve öncesinde ödeyen abonelerde son 6 ay fatura toplam kriteri yarıya düşer.
- Ayrıca en az 3 aydır Kamu turbo paket, Bizbize Kamu-1200Dk Grupiçi , Kamu Plus, Bizbize Kamu 1500 Dak Heryöne, Kamu Paket, Kamu 100, Kamu Süper Paket, Kamu Eko Paket ve Kamu Standart 1000Dk paketlerinden birine abone olan müşterilerimiz için de yarıya indirilmiştir. Örnek olarak; 150 TL ise 75 TL olacaktır. Turkcell Bireysel hat sahibi olan ve son 6 aydır Gold Tarifesindeki Gold Plus Paket kullanıcıları veya son 6 aydır Hepsi Bir Arada Tarifesindeki Gold Plus ve Platinum Paketi kullanıcıları veya Turkcell Bireysel hat sahibi olan ve son 6 ay içinde her ay için fatura geliri tutarı (cihaz taksiti, vergiler, bağış/destek kampanya tutarları ve mobil ödeme tutarları hariç fatura tutarı) 95 TL ve üzerinde olan kullanıcılar için 12 aylık abonelik yaşı kriteri 6 aya inmektedir.
- Kampanyaya katılmak isteyen abonenin daha önce katıldığı cihaz kontratlı kampanyalardan birine ait ödenmemiş erken iptal bedeli bulunmaması gereklidir. Bu koşulları sağlayamayan Turkcell Bireysel faturalı aboneler için, taahhüt süresince cihaz taksit bedeli anlaşmalı kredi kartları aracılığıyla tahsil edilecek, ilgili taksit bedeli aylık olarak abonenin Turkcell faturasında yer alacak ve faturaya bu tutar kadar eksi bakiye işlenerek abonelerin ödediği tutar karşılığı mahsuplaşılacaktır.
- 24 ay taksit seçeneğinde, banka ayrıca, abonenin ekstresinde, faiz uygulayabilir. Uygulanan faiz bedelinden Turkcell sorumlu değildir.
- Son 6 ay için 150 TL toplam fatura şartı bulunan cihazlar için; bireysel kullanıcılarımıza sunduğumuz tüm cihaz kampanyalarında, farklı hatlarla, TC kimlik numarası bazında katılım limiti 2’dir.Bu kriter Turkcell’in bireysel kullanıcılarına sunduğu tüm cihaz kampanyalarını kapsamaktadır. TC Kimlik No bazında bir abone farklı hatlarıyla Turkcell’in bireysel müşterilerine sunduğu tüm kampanyalardan en fazla 4 adet cihaz ile faydalanabilir. Cihaz yenileme kampanyası harici 1 hat için en fazla 1 adet kampanya tanımlanabilir. Bir hat, aynı TCKN ile bağlı olduğu data hatlarından birine tanımlanacak kampanyalar için referans gösterilebilir. Ancak referans gösterilen hat, kampanyaya katılmayı talep ederse; söz konusu her iki kampanya için gerekli son 6 aylık toplam fatura tutarı şartını birlikte sağlaması gereklidir.
- Taahhütnamede belirtilen yükümlülüklere kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ve/veya seçilen kampanyanın süresi sona ermeden kampanyadan ayrılmak istenmesi durumunda ve/veya taahhütnamede belirtilen her bir mobil hattı başka bir mobil operatöre taşındığı durumda söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği aydan itibaren taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken vergiler dahil kalan cihaz taksitleri toplamı ve o güne kadar verilen Turkcell indirimleri, Mobil hizmet faturasına söz konusu tarihi takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılır. Sözkonusu tutar ödenmeden kampanyaya katılan hattın başka birine devir edilmesi mümkün değildir. Kredi kartlı ödeme kurgusundan faydalanan müşteriler için söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği aydan itibaren taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken vergiler dahil kalan cihaz taksitleri kredi kartından alınacak ve o güne kadar verilen Turkcell indirim bedelleri, mobil hizmet faturasına söz konusu tarihi takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılacaktır.Kampanyaya katılan müşterilerin faturalarına, ilk fatura kesim tarihinden itibaren servis bedeli, ikinci fatura kesim tarihinden itibaren cihaz taksidi yansıltılmaya başlar. Tarife değişikliği yapılarak yararlanılan tekliflerde servis/tarife paket bedeli 2. fatura kesim tarihinden itibaren yansıtılmaya başlayacaktır.
- Fiyatlara KDV ÖİV dahildir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Tarife değişikliği yapıyorsanız, yeni indirimli tarifeniz bir sonraki fatura döneminde başlayacaktır.
Kampanyadan yararlanırken tarife/paket değişikliği yapabilir miyim?
Tarifeler arasındaki değişiklik talebi Turkcell İletişim Merkezleri, Satış Yöneticileri veya Turkcell Çağrı Merkezi üzerinden alınır ve talebin TURKCELL tarafından sisteme tanımlanmasından sonra yeni Paket kapsamı ilgili hatta tanımlanır. Paket değişikliğinin yapıldığı ay, ilgili hatta yeni Paket kapsamındaki kullanımlar da tanımlanarak hattın hem mevcut paket hem de geçilen yeni paket kapsamından yararlanması sağlanacaktır. Bunun karşılığında ise Paket değişikliğinin yapıldığı ay ilgili hatta sadece ilk paketin aylık bedeli yansıtılacaktır. Paket değişikliği, ikinci cihaz alım hakkını doğurmayacaktır. Taahhütname kapsamında teslim edilen cihazın bedelinin paket taahhüt süresinden kalan aylar için taksitleri her halükarda ilgili hatta yansıtılmaya devam edecektir. Paket değişikliği yapıldıktan sonra, tekrar paket değişikliği yapılarak, eski pakete aynı fiyat ile dönüş gerçekleştirilemez. Eski pakete dönüş en güncel fiyatı geçiş yapılabilir. Paket değişikliği işleminden sonra yeniden paket değişikliği yapılabilmesi için en az 1 ay geçmesi gerekmektedir.Alt pakete doğru paket değişikliği taahhütname süresince sadece 1 kere, üst pakete doğru paket değişikliği ise sınırsız kere yapılabilir.Paket değişikliği yapıldıktan sonra kampanyanın iptal edilmek istenmesi durumunda, paket kapsamında aboneye ilgili paketin hatta tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar sağlanan indirim bedelleri toplamı, takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılır.
Kontratlı kampanyadan alınan paketin iptali durumunda erken iptal ücreti nasıl hesaplanır?
Taahhütnamede belirtilen yükümlülüklere kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ve/veya seçilen paketin süresi sona ermeden kampanyadan ayrılmak istenmesi durumunda ve/veya taahhütnamede belirtilen her bir mobil hattı başka bir mobil operatöre taşındığı durumda söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği aydan itibaren taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken vergiler dahil kalan cihaz taksitleri toplamı ve o güne kadar verilen Turkcell indirim bedelleri, Mobil hizmet faturasına söz konusu tarihi takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılır.
İlgili paket bedelleri faturama nasıl yansır?
Kampanyadan faturalı ödeme seçeneğiyle yararlanan aboneler, kampanyaya dahil tarifelerden hali hazırda faydalanıyorsa imza tarihinden sonraki ilk fatura kesiminden itibaren ilgili tarife ve cihaz taksit bedelini faturalarında göreceklerdir. Hali hazırda kampanya dışındaki bir tarifeden/paketten yararlanan ancak kampanyadan faydalanmak için tarife değişikliği yapan abonelere (Örneğin, diğer tarifelerden ya da diğer Kamu paketlerinden Kamu 1000 Paketine gelen aboneler) imza tarihinden sonraki ilk fatura kesimine eski tarifesi, ikinci fatura kesiminden itibaren ise yeni Tarife bedeli yansımaya başlayacaktır. Cihaz bedeli her durumda ikinci faturadan itibaren taahhüt süresi boyunca yansıyacaktır. Kredi Kartı ödeme seçeneğiyle yararlanan aboneler için de cihaz taksiti imza tarihinden sonraki ikinci fatura kesim tarihinden itibaren faturaya yansıtılacak, kampanyaya dahil tarifelerden hali hazırda faydalanıyorsa imza tarihinden sonraki ilk fatura kesiminden itibaren ilgili tarife yansıyacak, tarife değişikliği yapan abonelerse 2. fatura kesiminden itibaren yeni tarife bedelini göreceklerdir.
Kampanyayı başka bir hattıma devredebilir miyim?
Kampanyanız başka bir numaraya devredilemez.
İnternet paketimi aşarsam nasıl ücretlenirim?
Turbo Sınırsız 1GB ve Turbo Sınırsız 4GB İnternet Paketi’nin aşım ücreti bulunmamaktadır. Paket kapsamında verilen kullanımın doldurulması halinde, internet erişim hızı, paketin tekrar tanımlanma tarihine kadar 96 Kbps'a indirilir. Turbo 250MB veya Turbo 500MB internet paketlerinin tercih edilmesi durumunda, paket kapsamında verilen datanın kullanılması halinde, paket kotasını aşan kullanımlar için tüm vergiler dâhil 0,000049 TL/KB paket aşım ücreti ödersiniz. Tarife paket aşımlarınız, güncel tarife aşımı üzerinden ücretlendirilecektir.
Kampanyada seçtiğim telefonda sorun yaşanması durumunda ne yapılmalıdır?
Cihazınızı en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmelisiniz. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihazınızı garanti kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Garanti kapsamı dışındaki, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise Yetkili Teknik Servis’in belirleyeceği tutarı ödemelisiniz. Kampanya kapsamında aldığınız cihaz, satış noktasında arızalı çıktığı takdirde yenisi ile değiştirilir. Satış sonrası arızalı çıktığı takdirde ise 15 gün içinde cihazı aldığınız Turkcell İletişim Merkezi’ne elden teslim etmelisiniz. Turkcell İletişim Merkezi cihazı yetkili teknik servise gönderecek, teknik servisin testi neticesinde cihazın arızasının donanımsal olduğu onaylanırsa, servis tarafından yeni bir cihaz Turkcell İletişim Merkezi’ne gönderilecektir. Turkcell İletişim Merkezi size cihazınızın geldiğini haber verip yeni cihazı size elden teslim etmelidir. Bu bekleme süreci maksimum 4 hafta sürer. Bu bekleme döneminde faturanıza paket bedeli yansımaya devam edecektir.
TARİFENİZLE BİRLİKTE ALMAK İSTERSENİZ :
Kimler yararlanabilir?
Ödenmemiş faturası bulunmayan, 12 aydan uzun süredir Turkcell Faturalı Hat’ta sahip ve son 6 ay fatura toplamı 170 TL ya da üstü olan tüm Bireysel Faturalı Turkcell’liler bu kampanyadan yararlanabilir. Kampanya ile birlikte alabileceğiniz tarifeler: Gold, Gold Plus paketleridir.
Üstelik ilk 3 ay; 250 MB internet ve 50 şarkı hediye.
Kampanyadan TC Kimlik no bazında aynı anda sadece 2 kere yararlanabilirsiniz. Aynı hat ile 1 defaya mahsus kampanyaya katılabilirsiniz.
Kampanya teklifimi ne zaman kullanmaya baslarım?
Tarife değişikliği yapıyorsanız, yeni indirimli tarifeniz bir sonraki fatura döneminde başlayacaktır. Hediye edilen internet paketini ise anında kullanmaya başlayabilirsiniz.
Kampanyadan yararlanırken tarife/paket değişikliği yapabilir miyim?
Tarifeler arasındaki değişiklik talebi Turkcell İletişim Merkezleri, Satış Yöneticileri veya Turkcell Çağrı Merkezi üzerinden alınır ve talebin TURKCELL tarafından sisteme tanımlanmasından sonra yeni Paket kapsamı ilgili hatta tanımlanır. Paket değişikliğinin yapıldığı ay, ilgili hatta yeni Paket kapsamındaki kullanımlar da tanımlanarak hattın hem mevcut paket hem de geçilen yeni paket kapsamından yararlanması sağlanacaktır. Bunun karşılığında ise Paket değişikliğinin yapıldığı ay ilgili hatta sadece ilk paketin aylık bedeli yansıtılacaktır. Paket değişikliği, ikinci cihaz alım hakkını doğurmayacaktır. Taahhütname kapsamında teslim edilen cihazın bedelinin paket taahhüt süresinden kalan aylar için taksitleri her halükarda ilgili hatta yansıtılmaya devam edecektir. Paket değişikliği yapıldıktan sonra, tekrar paket değişikliği yapılarak, eski pakete aynı fiyat ile dönüş gerçekleştirilemez. Eski pakete dönüş en güncel fiyatı geçiş yapılabilir. Paket değişikliği işleminden sonra yeniden paket değişikliği yapılabilmesi için en az 1 ay geçmesi gerekmektedir.Alt pakete doğru paket değişikliği taahhütname süresince sadece 1 kere, üst pakete doğru paket değişikliği ise sınırsız kere yapılabilir.Paket değişikliği yapıldıktan sonra kampanyanın iptal edilmek istenmesi durumunda, paket kapsamında aboneye ilgili paketin hatta tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar sağlanan indirim bedelleri toplamı, takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılır.
Kampanyadan aldığım paketin iptali durumunda “erken iptal ücreti” olarak ne ödeyeceğim?
Kampanyanın iptali durumunda, taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken vergiler dahil kalan cihaz taksitleri toplamı bir sonraki fatura döneminde bir kerede yansıtılır.
İlgili paket bedelleri faturama nasıl yansır?
Kampanyadan faturalı ödeme seçeneğiyle yararlanan aboneler,kampanyaya dahil tarifelerden hali hazırda faydalanıyorsa imza tarihinden sonraki ilk fatura kesiminden itibaren ilgili tarife ve cihaz taksit bedelini faturalarında göreceklerdir. Hali hazırda kampanya dışındaki bir tarifeden/paketten yararlanan ancak, kampanyadan faydalanmak için tarife değişikliği yapan abonelere (Örneğin, diğer tarifelerden ya da diğer Kamu paketlerinden Kamu 1000 Paketine gelen aboneler) imza tarihinden sonraki ilk fatura kesimine eski tarifesi ve cihaz bedeli yansırken, ikinci fatura kesiminden itibaren yeni Tarife bedeli ve cihaz bedeli toplamı yansımaya başlayacaktır. Kredi Kartı ödeme seçeneğiyle yararlanan abonelere özel, cihaz taksidi imza tarihinden sonraki ikinci fatura kesim tarihinden itibaren faturaya yansıtılacak, kampanyaya dahil tarifelerden hali hazırda faydalanıyorsa imza tarihinden sonraki ilk fatura kesiminden itibaren ilgili tarife yansıyacak, tarife değişikliği yapan abonelerse 2. fatura kesiminden itibaren yeni tarife bedelini göreceklerdir.
İlk 3 ay ücretsiz internetin keyfini doya doya yaşadım. 3. Ayın sonunda 250 MB internet paketim bitince ne olacak?
Avantajlı internet kullanımınız devam ediyor! Full Paket sahibi abonelerimiz hariç diğer abonelerimiz, 4. aydan itibaren otomatik olarak %50 indirimli 250MB internet paketinden yararlanmaya başlayacak. Üstelik yeni tanımlanan paketin ilk ayı ücretsiz, takip eden 3 ayı ücretli! Dileyen müşterilerimiz tanımlanan %50 indirimli 250MB internet paketini SMS ile iptal edebilir. Bunun icin IPTAL DATA 250 yazıp 2222'ye SMS göndermesi yeterlidir.
Kontrat süresi boyunca tarife için ödediğim bedel değişecek mi?
Evet, tarifelerde meydana gelecek değişiklikler usulüne uygun olarak toplam paket bedellerine yansıtılabilir. Turkcell Tarife değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Tarifelerde meydana gelecek değişiklikler, müşterilerin kayıtlı oldukları paketlere yönelik verilen indirim oranları doğrultusunda hesaplanacak ve kampanyadan yararlanan tüm müşterilere ilk fatura kesim tarihinden itibaren yansıtılacaktır. Seçilen Tarifede yapılacak değişiklikler kampanyadaki tüm müşterilere yansıtılacaktır.
Paketimi aşarsam ne kadar öderim?
İnternet paket bedelini aşan kullanımlarda tüm vergiler dâhil 0,000049 TL/KB paket aşım ücreti ödersiniz. Tarife paket aşımlarınız, güncel tarife aşımı üzerinden ücretlendirilecektir.
Kampanyayı başka bir hattıma devredebilir miyim?
Hayır, kampanyanız başka bir numaraya devredilemez.
Kampanyada seçtiğim telefonda sorun yaşanması durumunda ne yapılmalıdır?
Cihazınızı en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmelisiniz. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihazınızı garanti kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Garanti kapsamı dışındaki, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise Yetkili Teknik Servis’in belirleyeceği tutarı ödemelisiniz. Kampanya kapsamında aldığınız cihaz, satış noktasında arızalı çıktığı takdirde yenisi ile değiştirilir. Satış sonrası arızalı çıktığı takdirde ise 15 gün içinde cihazı aldığınız Turkcell İletişim Merkezi’ne elden teslim etmelisiniz. Turkcell İletişim Merkezi cihazı yetkili teknik servise gönderecek, teknik servisin testi neticesinde cihazın arızasının donanımsal olduğu onaylanırsa, servis tarafından yeni bir cihaz Turkcell İletişim Merkezi’ne gönderilecektir. Turkcell İletişim Merkezi size cihazının geldiğini haber verip yeni cihazı size elden teslim etmelidir. Bu bekleme süreci maksimum 4 hafta sürer. Bu bekleme döneminde faturanıza paket bedeli yansımaya devam edecektir.
İNTERNET PAKETİYLE BİRLİKTE ALMAK İSTERSENİZ :
Kimler yararlanabilir?
Ödenmemiş faturası bulunmayan, 12 aydan uzun süredir Turkcell Faturalı Hat’ta sahip ve son 6 ay fatura toplamı 250 TL ya da üstü olan tüm Bireysel Faturalı Turkcell’liler bu kampanyadan yararlanabilir. Hali hazırda kullandığınız bir internet paketiniz varsa bu kampanyadan yararlanmak için, var olan internet paketi aboneliğinizi iptal ettirmeniz gerekir. İptal işleminden sonra dilediğiniz İnternet Paketli TelefonTeklifi’nden yararlanabilirsiniz.
Ne zaman internet paketimi kullanmaya başlarım?
Kontratlı tekliflerde seçtiğiniz internet paketinizi kampanyanızın başlamasıyla beraber kullanabilirsiniz.
Kampanyadan yararlanırken paket değişikliği yapabilir miyim?
Kampanyanız devam ederken dilerseniz sınırsız kez üst pakete geçebilirsiniz. Sadece bir defaya mahsus alt paketlere geçiş yapabilirsiniz. Paket değiştirebilmeniz için ödenmemiş faturanızın bulunmaması ve kampanya başlangıcından itibaren 1 aylık sürenin geçmesi gerekir. Aynı ay içerisinde tek bir kez paket değişikliği yapabilirsiniz. Paket değiştirme işleminizi, yeniden sözleşme imzalamadan 
Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden yapabilirsiniz. Paket geçişiniz, anında gerçekleşir ve fatura dönemini beklemenize gerek kalmaz, paketiniz değiştiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz. Paket değişikliği yaptığınızda sözleşme süresi değişmez ve kampanya kaldığı yerden devam eder. Bir üst pakete geçiş anınızda faturanıza sadece ilk paketinizin ücreti uygulanır. Örneğin, 1 GB’tan 4 GB Paketi’ne geçtiğiniz ay, 1 GB + 4 GB = 5 GB kullanım yapıp, 1 GB ücreti ödersiniz. Alt pakete geçişinizde de yine aynı mantık uygulanır. Yani, geçiş yaptığınız ay 4 GB + 1 GB + = 5 GB kullanım yapıp 4 GB ücreti ödersiniz.
Paketimi aşarsam ne kadar öderim?
250 MB'lık internet paketi aşıldığında faturasız hatlar KDV ve ÖİV dahil 0,01 TL / 100 KB, faturalı hatlar KDV ve ÖİV dahil 0,000049 TL/KB paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir.
Kampanyadan aldığım paketin iptali durumunda “erken iptal ücreti” olarak ne ödeyeceğim?
Kampanyanın iptali durumunda, taahhüt süresi bitimine kadar ödenmesi gereken vergiler dahil kalan cihaz taksitleri toplamı bir sonraki fatura döneminde bir kerede yansıtılır.
Kampanyayı başka bir hattıma devredebilir miyim?
Hayır, kampanyanız başka bir numaraya devredilemez.
Kolay Kazan uygulamasından nasıl faydalanırım?
KolayKazan uygulaması ses çağrıları sonunda cep telefonu ekranında hedefli reklam gösteren ücretsiz bir Turkcell uygulamasıdır.
Bu uygulamayı kullanmaya başlarsanız ilgilendiğiniz markaların fırsat ve indirimlerinden çağrı sonrası çıkacak reklam ile haberdar olurken, karşılığında ÜCRETSİZ konuşma ve SMS kazanırsınız. Marka Reklamları haricindeki bilgilendirmelerinden ÜCRETSİZ konuşma ve SMS kazanımı bulunmamaktadır.
KolayKazan uygulamasını, T-11 cihazınızı ilk açtığınızda, açılış ekranında EVET’i tıklayarak veya KolayKazan uygulama ikonuna tıklayarak aktif hale getirebilir ve cihazınızı kazandıran cihaz haline getirebilirsiniz.
Uygulamanın kullanımı ve sağladığı ücretsiz faydalar için uygulamanın içerisinde Yardım sekmesinden bilgi alabilirsiniz.
Kampanyada seçtiğim telefonda sorun yaşanması durumunda ne yapılmalıdır?
Cihazınızı en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmelisiniz. Cihaz garanti kapsamında, tamir edilecektir. Cihazınızı garanti kapsamındayken servise götürdüğünüzde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Garanti kapsamı dışındaki, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda ise Yetkili Teknik Servis’in belirleyeceği tutarı ödemelisiniz. Kampanya kapsamında aldığınız cihaz, satış noktasında arızalı çıktığı takdirde yenisi ile değiştirilir. Satış sonrası arızalı çıktığı takdirde ise 15 gün içinde cihazı aldığınız Turkcell İletişim Merkezi’ne elden teslim etmelisiniz. Turkcell İletişim Merkezi cihazı yetkili teknik servise gönderecek, teknik servisin testi neticesinde cihazın arızasının donanımsal olduğu onaylanırsa, servis tarafından yeni bir cihaz Turkcell İletişim Merkezi’ne gönderilecektir. Turkcell İletişim Merkezi size cihazının geldiğini haber verip yeni cihazı size elden teslim etmelidir. Bu bekleme süreci maksimum 4 hafta sürer. Bu bekleme döneminde faturanıza paket bedeli yansımaya devam edecektir.
Turkcell Cep-T Cüzdan’dan KGS’ye nasıl başvurabilirim?
KGS’ye başvurmak için öncelikle T11’inizi Cep-T Cuzdan Servisi’ni destekleyen 256K SIM kart ile kullanmanız gerekmektedir (T11 ile yapılan SIM kart değişikliğinden ücret alınmamaktadır). Cep-T Cuzdan uygulamasının ana sayfasında yer alan “Yeni Kart Ekle” menusune girip, “Ulaşım Kartları” içerisinde yer alan, Bank Asya’yı seçerek, KGS kartına başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuzun alınması için sırasıyla TC Kimlik Numaranızı, Araç Plakanızı, Araş Sınıfınızı* ve Anne Kızlık Soyadı’nızın ilk iki harfini uygulamada çıkan ekranlara sırasıyla girmeniz gerekmektedir.**
Başvurunuz sonrasında, Bank Asya tarafından kontroller yapılmaktadır. Bank Asya’dan daha önce alınmış bir kredi kartınız varsa, bu kredi kartı ile eşlenecek şekilde, Kredili KGS (KKGS) kartı; eğer Bank Asya’dan herhangi bir kredi kartınız yoksa Nakit KGS (NKGS- Herhangi bir hesap veya kredi kartı ile ilişkilendirilmeksizin, üzerine para yüklenerek kullanabilen, ön ödemeli bir karttır. NKGS kartı ile geçiş yapıldığında, geçiş ücreti karta önceden yüklenmiş tutardan düşülür), Cep-T Cuzdan’a yüklenecektir. Cep-T Cüzdan içerisinde KGS Kartı başvurunuzun sonlanması için kart ücreti olan 5 TL ödemenin Turkcell Mobil Ödeme Servisi ile yapılmasını onaylamanız gerekmektedir. Nakit KGS başvurusu sırasında, 5 TL’lik kart ücreti ile birlikte 10 TL bakiye de yine Turkcell Mobil Ödeme ile ödendikten sonra yüklenmektedir.
Turkcell Cep-T Cuzdan’ımdaki KGS kartımı KGS gişelerinde nasıl kullanabilirim?
Şu anda sadece T11 kullanıcıları, SIM kartlarını 256K SIM kart ile değiştirip, Cep-T Cuzdan uygulamalarına KGS kartını yükleyerek, Otoyol ve Köprü gişelerinde KGS için ayrılmış KGS levhalı gişelerden geçiş yapabilmektedir. İleride, Cep-T Cüzdan uygulamasını destekleyen farklı telefon modellerinin de KGS’de kullanılmasına yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Cep-T Cüzdan’a KGS kartı yüklendikten sonra, uygulama içerisinde yer alan KGS kartı (NKGS ya da KKGS) kendiliğinden otomatik olarak kullanıma hazır olacaktır, gişe geçişlerinde uygulamayı açmanız gerekmemektedir.
T11’iniz gişelerdeki kart okuyucuya 2-3 cm. kadar yaklaştırıldığında, Cep-T Cuzdan’da yer alan KGS kartınızın kart numarası, kredi miktarı, araç sınıfı gibi veriler elektronik olarak okunarak, yapılması gereken ödeme miktarı ayarlanmaktadır.
KGS kartı yüklü T11’inizi, Boğaz Köprülerindeki gişelerde bir kez, otoyollarda ise hem giriş hem de çıkış gişelerinde okutmanız gerekmektedir. Otoyollar ve Boğaz Köprüleri gişelerinden geçiş yapan araçların ücret sınıflandırması, Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından aracın uzunluğu ve ağırlığı dikkate alınarak belirlenir.
Cep-T Cuzdan’ınızda yer alan KGS kartınız belirteceğiniz araç sınıfına göre tanımlanmaktadır. Kartınızın tanımlı araç sınıfından farklı bir araç sınıfında kullanmanız halinde Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından cezalı geçiş uygulanmakta ve bu durumun süreklilik arzetmesi halinde kart kara listeye alınarak iptal edilmektedir.
Turkcell Cep-T Cüzdan’da yer alan NKGS kartıma nasıl bakiye yükleyebilirim?
Cep-T Cüzdan uygulamasında yer alan KGS kartınıza bastığınızda kartınız ile ilgili detay sayfasını görüntüleyebilirsiniz. Şubat ayı içerisinde, Cep-T Cüzdan uygulamasından 10 TL ve 20 TL olmak üzere, iki farklı seçenekten birini seçerek, NKGS kartınıza bakiye yükleyebileceksiniz. Aynı zamanda, kartınıza Türkiye genelindeki dolum yapmaya yetkili Bank Asya şubelerinden ve Boğaziçi Köprüsü Bank Asya satış ofislerinden bakiye yükleme yapabilirsiniz.
Fiziksel bir KGS kartım var, bunu Cep-T Cuzdan’ıma yükleyebilir miyim?
Hayır, Cep-T Cuzdan’dan başvurusu yapılan KGS kartı tamamen Cep-T Cuzdan’da kullanılmak üzere tanımlanan yeni bir karttır. Daha önce alınmış olan fiziksel NKGS kartınız ile Cep-T Cuzdan’da yer alan kartınızı eşleştirmek mümkün değildir.
Hangi model cihazlarda KGS kartımı kullanabilirim?
Şu anda sadece T11 kullanıcıları, Cep-T Cuzdan uygulamalarında KGS kartlarını yükleyerek, Otoyol ve Köprü gişelerinde KGS için ayrılmış KGS levhalı gişelerden geçiş yapabilmektedir. İleride, Cep-T Cuzdan uygulamasını destekleyen farklı telefon modellerinin de KGS’de kullanılmasına yönelik çalışmalarımız devam etmektedir.
KGS gişelerinden yaptığım geçişleri görüntüleyebilir miyim?
T11 ile Cep-T Cuzdan uygulamasına yüklediğiniz KGS kartınızla yapılan geçişlerin Cep-T Cuzdan uygulamasında gösterilmesine yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bank Asya Çağrı Merkezi’ni arayarak da kullanımızın ayrıntılarını öğrenebilirsiniz.
T11’imde Cep-T Cuzdan’a yüklediğim KGS kartımla gişelerden geçiş yapamadım. Sebebi ne olabilir?
Türkiye genelindeki KGS gişelerinin farklı okuyucu tipleri olduğu için hepsinde aynı kullanım deneyimi yaşanamamaktadır. Bu durum, bugün fiziksel kartlarda da görülmektedir. T11’inizi 2-3 cm uzaklıkta tutup, okutamazsanız, T11’inizi okuyucu ile temas edecek şekilde iyice yaklaştırmanız gerekmektedir. T11’iniz kapalıyken ya da şarjı bitmişken gişelerden geçiş yapamazsınız, telefonunuzun açık olması gerekmektedir. T11’in temassız işlem yapılmasını sağlayan NFC özelliği kendiliğinden aktif olarak gelmektedir. Geçiş yapamamanızın sebebi, bu özelliğin deaktif edilmesinden kaynaklı olabilir. Telefonunuzun “Ayarlar -> Kablosuz ve Ağlar -> NFC” menulerinden, NFC özelliğini kontrol edip, bu özelliğin aktifleştirmeniz gerekmektedir. Geçiş yapamamanızın sebebi, Cep-T Cuzdan’da yer alan kartınızın limitinin bitmesi de olabilir, bu durumda Bank Asya Çağrı Merkezi’ni arayarak bilgi almanız gerekmektedir.
Telefonum şarjı bitti ya da kapalı, KGS gişelerinden geçiş yapabilir miyim?
T11’iniz ile KGS gişelerinden geçiş yapmak için, telefonunuzun açık olması gerekmektedir, kapalı durumda ya da şarjı bitmiş ise geçiş yapamazsınız. Telefonunuzun açık olması geçiş yapmanız için yeterlidir, her geçiş sırasında Cep-T Cuzdan uygulamasını açmanız gerekmemektedir.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222'yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Cep-T Cüzdan’ımda yer alan NKGS kartıma uygulama üzerinden bakiye yüklemek istiyorum, herhangi bir ücret var mı?
Cep-T Cuzdan uygulaması üzerinden yakın zamanda, NKGS kartlarına 10 TL ve 20 TL olmak üzere 2 farklı seçenekle bakiye yüklemek mümkün olacaktır. Bakiye miktarı, Turkcell Mobil Ödeme servisi ile ödenerek yüklenecek ve her bakiye yükleme için 2 TL servis ücreti alınacaktır.
Kurumsal hat kullanıcısıyım, T11’imde yer alan Cep-T Cuzdan uygulamasından KGS kartı başvurusu yapabilir miyim?
Yapabilirsiniz, ancak Cep-T Cuzdan içerisinde yer alacak olan KGS kart ücreti Turkcell Mobil Ödeme Servisi ile tahsil edildiğinden dolayı, hattınızın Mobil Ödeme Servisi’ne açık olmalıdır. Hattınız, Mobil Ödeme’ye açık değilse, Kurumsal Yetkiliniz ile görüşerek, hattınızı Mobil Ödeme Servisi’ne açtırdıktan sonra kart başvurunuzu Cep-T Cuzdan üzerinden yapabilirsiniz.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
