Nasıl kayıt olabilirim?
Küçük Paket'e geçmek için HAYDI KUCUK yazıp ücretsiz 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterli.
SMS yolu ile yapılan tarife ve paket değişiklikleri ilk fatura kesim tarihi itibari ile geçerli olur.
Haydi Gel Tarifesi Küçük Paket’ten, son 180 gün içinde numarasını Turkcell'e taşıyan, yeni hat alan veya Hazır Kart’tan Faturalı'ya geçen tüm bireysel faturalı Turkcell'liler yararlanabilir.
Başka bir tarife ile açılan hattınız varsa, 180 günlük süre içinde tarife değişikliği talebinde bulunarak, ilk fatura kesim tarihinizden itibaren Haydi Gel Tarifesi altındaki tercih ettiğiniz pakete geçebilirsiniz. Haydi Gel Tarifesi altındaki herhangi bir pakete sahip olduğunuzda 180 gün koşulu aranmadan, Haydi Gel Tarifesi altındaki bir başka pakete geçiş yapabilirsiniz.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Paketinizi, talep ettikten sonraki ilk fatura kesim tarihinizden itibaren kullanabilirsiniz. Paketiniz dâhilindeki dakika kullanımınız o ayki fatura dönemi için geçerli olur ve her ay iptal etmediğiniz sürece yenilenir. Fatura kesiminizden sonra paketinizin başladığına dair bilgi, kısa mesaj ile telefonunuza iletilir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Haydi Gel Tarifesi’ne geçtiğinizde aldığınız Küçük Paket ile 300 dakika her yöne konuşabilir ve sabah 6’dan akşam 6’ya kadar bedava hakkınızı kullanabilirsiniz.
Haydi Gel Tarifesi’nde belirtilen dakikalarınızı; Turkcell, diğer operatörler ve sabit hatlara yaptığınız yurtiçi aramalarınızda kullanabilirsiniz. Bedava dakikalarınızı yine Turkcell'lilerle, yurt içi konuşmalarınızda doya doya kullanabilirsiniz. Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
Haftada 2 Gün Bedava hakkımı ne zaman kullanmaya başlarım?
Küçük Pakete yeni gelen müşterilerimizin Haftada 2 Gün Bedava teklifi otomatik olarak tanımlanır. Tanımlama pakete gelişten itibaren 72 saate kadar gerçekleşir. Tanımlama gerçekleştiğinde SMS ile bilgi verilir. Bilgilendirme mesajında hem tanımlamanın gerçekleştiği hem de 2 Gün Bedava konuşabileceğiniz şanslı günlerinizin bilgileri verilir.
7 Mart 2011 öncesinde Küçük Paketten faydalanan müşterilerimizin, 2 Gün Bedava teklifinden faydalanmak için BEDAVA KUCUK yazıp 2222'ye ücretsiz olarak göndermeleri gerekmekteydi. 20 Ocak 2012 itibariyle; 7 Mart 2011 öncesinde Küçük paket sahibi olup da SMS atarak Haftada 2 Gün Bedava faydasını almamış olan abonelere otomatik olarak Haftada 2 Gün Bedava teklifi tanımlanmıştır. Tanımlama gerçekleştiğinde SMS ile bilgi verilir. Bilgilendirme mesajında hem tanımlamanın gerçekleştiği hem de 2 Gün Bedava konuşabileceğiniz şanslı günlerinizin bilgileri verilir.
Haftada 2 Gün Bedava hakkımı nasıl kullanabilirim?
Haydi Gel Tarifesi'ndeki paketlerle, biri hafta içi diğeri hafta sonu olmak üzere rastgele seçilen 2 günde sabah 6'dan akşam 6'ya kadar süre sınırı olmaksızın yurt içindeki Turkcell'lilerle görüşebilirsiniz. Haftada 2 Gün Bedava haklarınız, konferans görüşmelerinizde de geçerli olur ve aylık 144 saat ile sınırlıdır.
2 gün bedava hakkınız sadece Turkcell'den Turkcell yönüne yaptığınız yurt içi aramalarınız için geçerli olur.
Kalan dakikalarımı nasıl öğrenebilirim?
Kalan dakikalarınızı Online İşlemler'den, KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz SMS göndererek veya telefonunuzdan *159# yi tuşlayarak öğrenebilirsiniz. Ancak size gönderilen paket durum SMS’lerinde, son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmelerin dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Haftada 2 Gün Bedava'dan kalan dakikalarınız ise sorgulanamamaktadır.
Kalan dakikalarım bir sonraki aya devreder mi?
Paket dakikalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket dakikalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız dakikalarınız varsa iadesi yapılmaz.
Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde paket dakikalarım geçerli olur mu?
Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde paket dakikalarınız geçerli olmaz. Yönlendirme servisimizin ücretlendirme bilgileri için lütfen tıklayın.
Küçük Paket’de şanslı günlerimde sabah 05:50'de başlattığım görüşme 06:00'dan sonra da devam ederse 2 gün bedava hakkım devreye girer mi?
06:00'dan önce başlattığınız görüşme, görüşmeniz bitene kadar (06:00 sonrasına sarksa da) 2 gün bedava kapsamında sayılmaz ve tarifenizden ücretlendirilir.
Küçük Paket’de 2 gün bedava'dan faydalanırken numara değişikliği, devir veya hat tipi değişikliği yaparsam 2 gün bedava hakkım devam eder mi?
Numara değişikliğinizde devam eder fakat devir işleminizde iptal olur. Faturalı Hat'tan Hazır Kart'a geçişinizde de yine 2 Gün Bedava hakkınız iptal olacaktır.
Küçük Paket’de kendi isteğimle hat kapama ve borçtan dolayı kapanmada 2 gün bedava hakkım devam eder mi? Hattım tekrar açıldığında/borç ödendiğinde 2 gün bedava hakkından tekrar yararlanabilir miyim?
2 gün bedava hakkınız tanımlandıktan sonra hattınız kapanırsa ve sonra tekrar aynı konuşma paketinden aktif olursa 2 gün bedava hakkınızdan şanslı günleriniz değişmeden yararlanmaya devam edersiniz. Eğer teknik bir nedenle günleriniz değişirse yeni şanslı günleriniz, size kısa mesajla bildirilir.
Tarife değişikliği, paket alt/üst geçişlerde 2 gün bedava hakkım nasıl değişir?
Haftada 2 gün bedava hakkından faydalanırken Küçük veya Büyük Paket’ten çıkarsanız 2 gün bedava hakkınız da iptal olur. Yeni geçtiğiniz pakette iki gün bedava hakkınızın olması durumunda yeni şanslı günleriniz yüklenir ve tekrar size, kısa mesajla bildirilir.
Küçük Paket’de 2 gün bedava konuştuğum şanslı günlerimi değiştirebilir miyim veya günlerimi unutursam sorgulayabilir miyim?
Şanslı günlerinizi değiştirmeniz ve günlerinizi unuttuğunuz takdirde sorgulamanız mümkün olmaz.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Haydi Gel Tarifesi altındaki paketinizi iptal etmek için tarife değişikliği yapmanız gerekir. Paketinizi iptal ettiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakikalar fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
Hat iptal, numara taşıma, ödeme tipi değişikliği ve devir işlemlerinde paketiniz devam etmez. İşlemin gerçekleşmesi ile beraber paket iptaliniz geçerli olur ve son paket ücretinizin tamamı paketinizin geçerli olduğu dönem sonunda çıkacak faturada yer alır.
Haydi Gel Küçük ve Haydi Gel Büyük Paket’te olup da Haftada 2 Gün Bedava teklifinden faydalanan müşterilerimizin, bu paketlerden ayrılmaları durumunda şanslı günleri iptal olur.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen yansıtılır.
Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Turkcell bilgilendirme yapmak koşulu ile tarife ve kampanyalarının fiyat ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.