Nasıl kayıt olabilirim?
Platinum Plus Paket’e kayıt olmak için PLATINUM PLUS yazıp 2222 'ye kısa mesaj göndermeniz yeterli. Paket üyeliğinizi Online İşlemler'den de başlatabilirsiniz. Paketiniz siz başvurduktan sonraki ilk fatura kesiminizden itibaren geçerli olur ve bu bilgi size başvuru sırasında bildirilir.
Platinum Plus Paket’ten bütün bireysel faturalı müşterilerimiz faydalanabilir.
Tüm kontratlı paket tekliflerinden faydalanan müşterilerimiz Platinum Paket’e geçmek isterlerse mevcut kontratlı tekliflerini iptal ettirmeleri gerekir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Paketinizi, talep ettikten sonraki ilk fatura kesim tarihinizden itibaren kullanabilirsiniz.
Paketi aldığınızda ilk fatura kesiminizle beraber tarifeniz Gold Tarifesi olur. Fatura kesiminizden sonra paketinizin başladığına dair bilgi kısa mesaj ile telefonunuza iletilir. Bu mesaj ile birlikte Paket dâhilindeki aylık kullanım hakkınız başlamış olur.
Eski tarifeniz kapsamında hattınızda kalan ücretsiz dakikalarınız varsa silinir.
Paketinizdeki dakikalarınız, SMS’leriniz ve internet kullanımınız, siz iptal etmediğiniz sürece her ay yenilenir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Platinum Plus Paket ile Turkcell’lilerle 5.000 dakika, her yöne 2.500 dakika konuşabilirsiniz.
Aynı zamanda uluslararası arama 60 dakika ve Avrupa** ile 50 dakika (25 dakika arama, 25 dakika aranma) konuşabilirsiniz.
Platinum Plus Paket’te 5.000 dakikanızı Turkcell ile yaptığınız yurt içi aramalarınızda, Her yöne 2.500 dakikanızı ise diğer operatör numaraları ve sabit hat (ev, iş) numaraları ile yurt içi konuşmalarınızda kullanabilirsiniz.
Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
**Avrupa yönüne dakikalarınız Almanya, Andora, Arnavutluk, Avusturya, Belçika, Bosna Hersek, Bugaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hırvatistan, Hollanda, İngiltere, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Makedonya, Malta, Monako, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, San Marino, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, Vatikan, Yunanistan, Karadağ'da geçerlidir.
İnternet paketimi nasıl kullanabilirim?
Platinum Plus Paket’e geldiğinizde 4 GB’lık internet paketine sahip olursunuz.
Yurt dışındaki internet kullanımınız paketinize dâhil olmaz ve uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
Paket SMS/MMS’lerimi nasıl kullanabilirim?
Platinum Plus Paket kapsamındaki 2.500 SMS/MMS kullanım hakkınız var olup, bu SMS/MMS’leri yalnızca bir fatura döneminiz için kullanabilirsiniz.
Platinum Plus Paket kapsamında size verilen SMS’lere; "SMS ile sorgulama servisleri, farklı bir hizmete kayıt için atılan SMS'ler, yurt dışında atılan SMS’ler, uluslararası SMS’ler, Akıllı mesaj ve web mesaj üzerinden atılan SMS ler” dâhil olmaz.
Paketinizdeki SMS kullanımını yurt içi mesajlarınız standart kısa mesaj ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Standart kısa mesaj ücretlerini öğrenmek için lütfen
tıklayın. Platinum Plus Paket MMS’lerini Turkcell ve Vodafone Türkiye yönündeki yurt içi mesajlaşmalarınızda kullanabilirisiniz. Paket aşımında gönderilen yurt içi MMS’ler standart MMS ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Standart MMS ücretleri için lütfen
tıklayın. Paketlerdeki kısa mesajlar sadece kişisel kullanımınız içindir, ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz.
Kalan dakika/SMS/MMS/İnternet bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Paketten kalan dakika/İnternet/SMS bilgilerinizi Online İşlemler'i kullanarak veya KALAN yazıp 2222'ye kısa mesaj göndererek ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz ancak size gönderilen dakika durum SMS’lerinde, son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmelerin, İnternet ve SMS/MMS durum SMS’lerinde, son 12 saat içerisindeki kullanımınızın dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Kalan dakika/internet/SMS’lerim bir sonraki aya devreder mi?
Paket dakikalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket dakikalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız dakikalarınız varsa iadesi yapılmaz.
Paketiniz kapsamındaki internet paketiniz bir fatura dönemi için geçerli olur ve kullanmadığınız paket datası bir sonraki aya devrolmaz. İnternet kullanımınızda indirdiğiniz ve yüklediğiniz (download+upload edilen) datalar, paket limitinizden düşer.
Paket SMS’leriniz o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız SMS’leriniz bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket SMS’leriniz her ay yenilenir.
Paket dakika/internet/SMS/MMS paket aşımında ne kadar öderim?
Paketinizdeki dakikaları aşsanız bile Gold Tarifesi üzerinden konuşmaya devam edersiniz. Gold Tarifesi paket aşım ücretlerini öğrenmek için lütfen tıklayın.
Platinum Plus paket kapsamındaki yurt dışını arama dakikaları bittikten sonra ücretlendirme Turkcell Uluslarası Arama Tarifesi üzerinden gerçekleşir. Turkcell Uluslararası Tarifesi ücretlerini ve ücretlendirme periyodunu öğrenmek için lütfen tıklayın.
Platinum Plus Paket dâhilindeki yurt dışında kullanım dakikaları bittikten sonra ücretlendirme Turkcell Dünya tarifesi üzerinden gerçekleşir. Turkcell Dünya tarifesi ücretlerini ve ücretlendirme periyodunu öğrenmek için lütfen tıklayın.
Platinum Plus Paket dâhilindeki internet kullanım hakkınızı aştığınızda ücretlendirme, internet paketleri aşım ücretleri üzerinden yapılır ve indirilen ve yüklenen data için paket aşım ücreti üzerinden ücret ödersiniz.
İnternet paketleri paket aşım ücretlerini öğrenmek için lütfen tıklayın.
Paket aşımında gönderdiğiniz yurt içi mesajlarınız kısa mesaj ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Standart kısa mesaj ücretlerini öğrenmek için öğrenmek için lütfen tıklayın.
Paket aşımında gönderdiğiniz yurt içi MMS’leriniz ise standart MMS ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Standart MMS ücretlerini öğrenmek için öğrenmek için lütfen tıklayın.
Paket kapsamında ve paket aşımındaki yıurt dışını arama dakikalarının ücretlendirme periyodu Turkcell Uluslararası Arama Tarifesi kapsamında ülke ve numaraya göre bölge bazlı değişmektedir.
Paket kapsamında ve paket aşımındaki yurt dışında arama ve aranma dakikalarının ücretlendirme periyodu Turkcell Dünya Tarifesi kapsamındadır.
Aynı anda başka bir konuşma/internet/SMS paketi alabilir miyim?
Platinum Plus Paket’iniz varken aynı anda başka internet paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, Platinum Plus Paket’e ek olarak alınan internet paketiniz öncelikli olur.
Platinum Plus Paket’iniz varken aynı anda başka bir SMS paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, Platinum Plus Paket’e ek olarak aldığınız SMS paketiniz öncelikli olur.
Platinum Plus Paket avantajlarından yararlanmaya ne zaman başlayabilirim ve avantajları nelerdir?
Platinum Plus Paket avantajlarından, paketinizle birlikte yeni fatura kesim tarihinizde başlar.
Size özel 0 532 757 1 532 nolu Turkcell Platinum Plus Müşteri Hizmetleri'ni ücretsiz olarak arayarak dilediğiniz an hiç beklemeden ayrıcalıklı hizmet, adresinizde teknik destek, faturanızda indirim, konser/sinema davetiyeleri, cihaz indirimleri gibi birçok ayrıcalığa sahip olursunuz.
Paketimi nasıl iptal ettirebilirim?
Platinum Plus Paket’inizi iptal ettirmek için kısa mesajla ile IPTAL PLATINUM PLUS yazarak 2222’ye ücretsiz olarak gönderebilir veya başka bir tarife veya pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz.
Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika, mesaj ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
Hangi durumlarda bu tarifeden yararlanılamaz?
FCT cihazlarında kullanılan hatlar bu kampanyadan faydalanamazlar. Böyle bir kullanımın belirlenmesi durumunda veya kampanyadan faydalanan fakat telekomünikasyon ihtiyacını karşılamak dışında kötüye kullanım tespit edilen kullanımların belirlenmesi durumunda bu hatların tarifeleri Bizbize olarak değiştirilecek ve geçmiş kullanımları da Bizbize Tarifesi üzerinden yeniden ücretlendirilerek hat sahibine faturalandırılır.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır. Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Turkcell hat sahiplerinin kullanımını inceleme ve kötü niyetten kuşkulandığı takdirde, aboneyi uyarma, kampanya kullanımından çıkarma, gerekirse hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar