Nasıl kayıt olabilirim?
Platinum Paket’e kayıt olmak için PLATINUM yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterli.
Platinum Paket’ten bütün bireysel faturalı müşterilerimiz faydalanabilir.
Kontratlı paket tekliflerinden faydalanan müşterilerimiz Platinum Paket’e geçmek isterlerse mevcut kontratlı tekliflerini iptal ettirmeleri gerekir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Platinum Paket dâhilindeki dakika, mesaj ve internet paketi talep edildikten sonraki ilk fatura kesim tarihinden itibaren kullanılabilir.
Paketi aldığınızda ilk fatura kesiminizle beraber tarifeniz Gold Tarifesi olur. Talebinizden sonra başvuru bilginiz, size başvuru sırasında bildirilir. Bu mesaj ile birlikte paket dâhilindeki aylık kullanım hakkınız başlamış olur.
Eski tarifeniz kapsamında hattınızda kalan ücretsiz dakikalarınız varsa silinir.
Paketinizdeki dakika/internet/SMS kullanımınız, siz iptal etmediğiniz sürece her ay yenilenir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Platinum Paket ile Turkcell'lilerle 5.000 dakika, her yöne 2.000 dakika konuşabilirsiniz.
Platinum Paket’te 5.000 dakikanızı Turkcell ile yaptığınız yurt içi aramalarınızda, Her yöne 2.000 dakikanızı ise diğer operatör numaraları ve sabit hat (ev, iş) numaraları ile yurt içi konuşmalarınızda kullanabilirsiniz.
Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
İnternet paketimi nasıl kullanabilirim?
Platinum’a geldiğinizde 4 GB’lık internet paketine sahip olursunuz.
Yurt dışındaki internet kullanımı kampanya paketinize dâhil olmaz ve uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
Paket SMS’lerimi nasıl kullanabilirim?
Paketiniz kapsamında SMS’leriniz için her yöne 2.000 kullanım hakkınız var olup, bu SMS’leri yalnızca bir fatura döneminiz için kullanabilirsiniz.
Platinum Paket kapsamında size verilen SMS’lere; "SMS ile sorgulama servisleri, farklı bir hizmete kayıt için atılan SMS'ler, yurt dışında atılan SMS’ler, uluslararası SMS’ler, Akıllı mesaj ve web mesaj üzerinden atılan SMS ler” dâhil olmaz.
Paketinizdeki SMS kullanımı yurt içi mesajlarınız standart kısa mesaj ücretleri üzerinden ücretlendirilir. Standart kısa mesaj ücretlerini öğrenmek için öğrenmek için lütfen tıklayın.
Paketlerdeki kısa mesajlar sadece kişisel kullanımınız içindir, ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz.
Kalan dakika/internet/SMS bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Paketten kalan dakika/İnternet/SMS bilgilerinizi Online İşlemler'den veya KALAN PAKET yazıp 2222'ye kısa mesaj göndererek ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz ancak size gönderilen dakika durum SMS’lerinde, son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmelerinizin, İnternet ve SMS durum SMS’lerinde, son 12 saat içerisindeki kullanımınızın dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Kalan dakika/internet/ SMS’lerim bir sonraki aya devreder mi?
Paket dakikalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket dakikalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız dakikalarınız varsa iadesi yapılmaz.
Paketiniz kapsamındaki internet paketiniz bir fatura dönemi için geçerli olur ve kullanmadığınız paket datası bir sonraki aya devrolmaz. İnternet kullanımınızda indirdiğiniz ve yüklediğiniz (download+upload edilen) datalar, paket limitinizden düşer.
Paket SMS’leriniz o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız SMS’leriniz bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket SMS’leriniz her ay yenilenir.
Paket dakika/internet/SMS’lerimi aşarsam ne kadar öderim?
Platinum paket aşımında yapılan yurt içi aramalarınız Gold Tarifesi ücretleri üzerinden ücretlendirilir. Gold Tarifesi paket aşım ücretlerini öğrenmek için lütfen
tıklayın. Platinum dâhilindeki internet kullanım hakkınızı aştığınızda ücretlendirme, internet paketleri aşım ücretleri üzerinden yapılır ve indirilen ve yüklenen veri için paket aşım ücreti üzerinden ücret ödersiniz.
İnternet paketleri paket aşım ücretlerini öğrenmek için lütfen
tıklayın.
Paket aşımında gönderdiğiniz yurt içi mesajlarınız kısa mesaj ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Standart kısa mesaj ücretlerini öğrenmek için öğrenmek için lütfen
tıklayın.
Aynı anda başka bir konuşma/internet/SMS paketi alabilir miyim?
Platinum Paket’iniz varken aynı anda başka bir konuşma paketi alamazsınız.
Platinum Paket’iniz varken aynı anda başka internet paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, Platinum Paket’e ek olarak alınan internet paketiniz öncelikli olur.
Platinum Paket’iniz varken aynı anda başka bir SMS paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, Platinum Paket’e ek olarak aldığınız SMS paketiniz öncelikli olur.
Platinum üyeliğim ne zaman başlar ve avantajları neler?
Platinum üyeliğiniz, paketinizle birlikte yeni fatura kesim tarihinizde başlar.
Size özel 0 532 757 1 532 nolu Turkcell Platinum Müşteri Hizmetleri'den dilediğiniz an hiç beklemeden ayrıcalıklı hizmet, adresinizde teknik destek, faturanızda indirim, konser/sinema davetiyeleri, cihaz indirimleri gibi birçok ayrıcalığa sahip olursunuz.
Birbirinden özel hizmetler ile fark yaratan Turkcell Platinum dünyasını daha yakından tanımak için lütfen tıklayın.
Paketimi nasıl iptal ettirebilirim?
Platinum Paket’inizi iptal ettirmek için kısa mesajla ile IPTAL PLATINUM PAKET yazarak 2222’ye ücretsiz olarak gönderebilir veya başka bir tarife veya pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz.
Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika, mesaj ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
Hangi durumlarda bu tarifeden yararlanılamaz?
FCT cihazlarında kullanılan hatlar bu kampanyadan faydalanamazlar. Böyle bir kullanımın belirlenmesi durumunda veya kampanyadan faydalanan fakat telekomünikasyon ihtiyacını karşılamak dışında kötüye kullanım tespit edilen kullanımların belirlenmesi durumunda bu hatların tarifeleri Bizbize olarak değiştirilecek ve geçmiş kullanımları da Bizbize Tarifesi üzerinden yeniden ücretlendirilerek hat sahibine faturalandırılır.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır. Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Turkcell hat sahiplerinin kullanımını inceleme ve kötü niyetten kuşkulandığı takdirde, aboneyi uyarma, kampanya kullanımından çıkarma, gerekirse hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.