Sık Sorulan Sorular
Nasıl kayıt olabilirim?
Gold Paket’e kaydınızı GOLD yazıp 2222’ye kısa mesaj göndererek ya da Online İşlemler’den yapabilirsiniz. Paketiniz siz başvurduktan sonraki ilk fatura kesiminizden itibaren geçerli olur ve bu bilgi size başvuru sırasında bildirilir.
Gold Paket’ten bütün bireysel Faturalı müşterilerimiz faydalanabilir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Paketinizi, talep ettikten sonraki ilk fatura kesim tarihinizden itibaren kullanabilirsiniz. Fatura kesiminizden sonra paketinizin başladığına dair bilgi kısa mesaj ile telefonunuza iletilir. İptal etmediğiniz sürece her ay yenilenir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Turkcell Gold Paket ile Turkcell’lilerle 5.000 dakika, her yöne 2.000 dakika, haftada iki gün sabah 6 akşam 6 arası turkcellilerle sınırsız konuşabilirsiniz.
5.000 dakikalık Turkcell içi kullanım hakkınızı Turkcell'lilerle yapılan yurt içi görüşmelerinizde, her yöne dakikalarınızı ise diğer operatör numaraları ve sabit hat (ev, iş) numaraları ile yurt içi konuşmalarınızda kullanabilirsiniz.
Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
Kalan dakikalarımı nasıl öğrenebilirim?
Kalan dakikalarınızı Online İşlemler'i kullanarak veya KALAN yazıp 2222'ye kısa mesaj göndererek veya *159#'i tuşlayarak ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz, ancak size gönderilen paket durum SMS’lerinde, son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmelerin dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Kalan dakikalarım bir sonraki aya devreder mi?
Paketiniz ile aldığınız dakikalar o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, bu dönem arasında kullanılamayan dakikalar bir sonraki aya devrolmaz.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Gold Paket’inizi iptal etmek için kısa mesajla ile IPTAL GOLD yazarak 2222'ye ücretsiz olarak gönderebilir veya başka bir tarife ya da pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz. Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika ve mesaj kullanımınız fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır. Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.