Sık Sorulan Sorular
Nasıl kayıt olabilirim?
Gold Plus Paket’ kayıt olmak için GOLD PLUS yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterli.
Kontratlı paket tekliflerinden faydalanan müşterilerimiz Gold plus paketine geçmek isterlerse mevcut kontratlı tekliflerini iptal ettirmeleri gerekebilir. Eski tarifeniz kapsamında hattınızda kalan ücretsiz dakikalarınız varsa silinecektir. Tarife içindeki paketler ise yıllık abonelik yapmış olsalarda paketlerini iptal ettirmeden kendi aralarında geçiş yapabilir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Paketiniz siz başvurduktan sonraki ilk fatura kesiminizden itibaren geçerli olur. Fatura kesiminizden sonra paketinizin başladığına dair bilgi, kısa mesaj ile telefonunuza iletilir.
Hazırkart’tan faturalıya geçen, numarasını Turkcell Faturalıya taşıyan veya yeni faturalı hat alan müşterilerimiz ise tarifelerini bu teklif ile başlattıklarında hemen faydalanmaya başlar.
Dakikalarınız, SMS’leriniz ve internet kullanımınız iptal etmediğiniz sürece her ay yenilenir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Gold Plus Paket ile Turkcell'lilerle 5.000 dakika, her yöne 2.000 dakika konuşabilirsiniz.
Gold Plus Paket’te 5.000 dakikanızı Turkcell ile yaptığınız yurt içi aramalarınızda, her yöne 2.000 dakikanızı ise diğer operatör numaraları ve sabit hat (ev, iş) numaraları ile yurt içi konuşmalarınızda kullanabilirsiniz. Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
İnternet paketimi nasıl kullanabilirim?
Gold Plus’a geldiğinizde yurt içinde kullanabileceğiniz 2 GB’lık internet paketine sahip olursunuz.
Yurt dışındaki internet kullanımınız paketinize dâhil olmaz ve uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir. İnternet kullanımında indirilen ve yüklenen (download+upload edilen) veri paket limitinden düşer.
Paket SMS’lerimi nasıl kullanabilirim?
Gold Plus Paket kapsamındaki her yöne 2.000 SMS'i bir fatura dönemi içinde kullanabilirsiniz.
Gold Plus kapsamında size verilen SMS’lere; "SMS ile sorgulama servisleri, farklı bir hizmete kayıt için atılan SMS'ler, yurt dışında atılan SMS’ler, uluslararası SMS’ler, Akıllı mesaj ve web mesaj üzerinden atılan SMS ler” dâhil olmaz.
Paketlerdeki kısa mesajlar sadece kişisel kullanımınız içindir, ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz.
Nasıl iptal edebilirim?
IPTAL SABITGPLUS yazıp, 2222 ye sms göndererek iptal edebilirsiniz. İptal edildiğinde Turkcell Hizmetleri kapsamında size sağlanan indirimlerin bedelleri ilk faturanıza yansıtılır.
Kalan dakika/İnternet/SMS bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Kalan dakikalarınızı Online İşlemler'den ya da KALAN yazıp 2222’ye kısa mesaj göndererek ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz ancak size gönderilen paket durum SMS’lerinde, son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmelerinizin dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Kalan dakika/internet/SMS’lerim bir sonraki aya devreder mi?
Paket dakikalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket dakikalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız dakikalarınız varsa iadesi yapılmaz.
Paket SMS’leriniz o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız SMS’leriniz bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket SMS’leriniz her ay yenilenir.
Gold Plus paketi kapsamındaki internet paketiniz bir fatura dönemi için geçerli olup, bu fatura dönemi arasında kullanılamayan paket datası bir sonraki aya devrolmaz.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Paket dakika/internet/ SMS’lerimi aşarsam ne kadar öderim?
Gold Plus dâhilindeki internet kullanım hakkınızı aştığınızda ücretlendirme, internet paketleri aşım ücretleri üzerinden yapılır, indirilen ve yüklenen veri için paket aşım ücreti üzerinden ücret ödersiniz.
İnternet paketleri paket aşım ücretlerini öğrenmek için lütfen
tıklayın.
Paket aşımında gönderdiğiniz yurt içi mesajlarınız standart kısa mesaj ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Standart kısa mesaj ücretlerini öğrenmek için öğrenmek için lütfen
tıklayın.
Aynı anda başka bir konuşma konuşma/internet/SMS paketi alabilir miyim?
Gold Plus Paketi’niz varken aynı anda başka bir konuşma paketi alamazsınız.
Gold Plus Paket’iniz varken aynı anda başka internet paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, Gold Plus Paket’e ek olarak aldığınız internet paketiniz öncelikli olur.
Gold Plus Paket’iniz varken aynı anda başka bir SMS paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, Gold Plus Paket’e ek olarak aldığınız SMS paketiniz öncelikli olur.
Hangi durumlarda bu tarifeden yararlanılamaz?
FCT cihazlarında kullanılan hatlar bu kampanyadan faydalanamaz. Böyle bir kullanımın belirlenmesi durumunda veya kampanyadan faydalanan fakat telekomünikasyon ihtiyacını karşılamak dışında kötüye kullanım tespit edilen kullanımların belirlenmesi durumunda bu hatların tarifeleri BizBize olarak değiştirilir ve geçmiş kullanımları da BizBize Tarifesi üzerinden yeniden ücretlendirilerek faturalandırılır.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Gold Plus Paket’inizi iptal ettirmek için kısa mesajla ile IPTAL GOLD PLUS yazarak 2222’ye ücretsiz olarak gönderebilir ya da başka bir tarife veya pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz. Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika, mesaj ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır. Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Turkcell, hat sahiplerinin kullanımını inceleme ve kötü niyetten kuşkulandığı takdirde, hat sahibini uyarma, kampanya kullanımından çıkarma, gerekirse hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
