Nasıl kayıt olabilirim?
Full Paket’e kayıt olmak için FULL yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterli. Full Paket’ten bütün bireysel faturalı müşterilerimiz faydalanabilir.
Kontratlı paket tekliflerinden faydalanan müşterilerimiz Full pakete geçmek isterlerse mevcut kontratlı tekliflerini iptal ettirmeleri gerekebilir. Eski tarifeniz kapsamında hattınızda kalan ücretsiz dakikalarınız varsa silinecektir. Tarife içindeki paketler ise yıllık abonelik yapmış olsalarda paketlerini iptal ettirmeden kendi aralarında geçiş yapabilir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Paketiniz siz başvurduktan sonraki ilk fatura kesiminizden itibaren geçerli olur. Fatura kesiminizden sonra paketinizin başladığına dair bilgi, kısa mesaj ile telefonunuza iletilir.
Hazırkart’tan faturalıya geçen, numarasını Turkcell Faturalıya taşıyan veya yeni faturalı hat alan müşterilerimiz ise tarifelerini bu teklif ile başlattıklarında hemen faydalanmaya başlar.
Dakikalarınız, SMS’leriniz ve internet kullanımınız iptal etmediğiniz sürece her ay yenilenir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Full Paket ile her yöne 1000 dakika, haftada iki gün tum turkcellilerle sabah 6 akşam 6 arası bedava konuşabilir, 1000 sms gönderebilir ve 1 GB lık internet hakkınızı kullanabilirsiiniz. Paketi aldığınızda ilk fatura kesiminizle beraber tarifeniz değişerek Bizbize Hepimiz olur.
Paket’te belirtilen dakikalarınızı; Turkcell, diğer operatörler ve sabit hatlara yaptığınız yurt içi aramalarınızda kullanabilirsiniz.
Yurt içinde konferans görüşme yaptığınızda ya da ödemeli aramalarınızda paketteki dakikalarınızı kullanabilirsiniz. Verilen dakikalarınız yurt içi konuşmalarınızda geçerli olup, K.K.T.C'de bulunduğunuzda kullanılamaz.
Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
İnternet paketimi nasıl kullanabilirim?
-
Full Paket’e geldiğinizde 1GB’lık internet paketine sahip olursunuz. Kullanmadığınız data hakkınız bir sonraki aya devretmez.
- Yurt dışındaki internet kullanımınız paketinize dâhil olmaz ve yurtdışında kullandığınız veri uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Paket dâhilinde verilen 1 GB’yı modem olarak kullanabilirsiniz. Blackberry kontratlı paket kullanan müşterilerimiz de bu paketten yararlanabilirler.
Görüntülü görüşme ve ödemeli aramalar iki gün bedava kapsamında mıdır?
Evet, iki gün bedava kullanımlarınız kapsamında değerlendirilir.
Paket SMS’lerimi nasıl kullanabilirim?
Paketiniz kapsamında her fatura döneminde her yöne 1000 SMS kullanım hakkınız vardır ve bir sonraki aya devretmez.
Paketinizde belirtilen SMS’lerinizi; yurt içi Turkcell, diğer operatörler ve sabit hatlara yönelik kullanabilirsiniz.
Paket kapsamınızda size verilen SMS’lere; "SMS ile sorgulama servisleri, farklı bir hizmete kayıt için atılan SMS'ler, yurt dışında atılan SMS’ler, uluslararası SMS’ler, Akıllı mesaj ve web mesaj üzerinden atılan SMS ler” dâhil olmaz.
Akıllı Mesaj ve WebMesaj'dan gönderilen mesajlarınız paketinize dâhil değildir.
Paketlerdeki kısa mesajlar sadece kişisel kullanımınız içindir, ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz.
Kalan dakika/internet/SMS’lerimi nasıl öğrenebilirim?
KALAN yazarak 2222'ye kısa mesaj gönderdiğinizde ücretsiz olarak fatura kesim tarihinize kadar paketinizden kalan dakika/SMS/internet bilgilerini öğrenebilirsiniz ancak size gönderilen dakika durum SMS’lerinde, son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmeler, İnternet ve SMS durum SMS’lerinde, son 12 saat içerisindeki kullanımınızın dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Kalan dakika/internet/SMS’lerim bir sonraki aya devreder mi?
Paket dakikalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket dakikalarınız her ay yenilenir. Paketinizi iptal ettiğinizde kullanmadığınız dakikalarınız varsa iadesi yapılmaz.
Paketiniz kapsamındaki internet paketiniz bir fatura dönemi için geçerli olur ve kullanmadığınız internet bir sonraki aya devrolmaz. İnternet kullanımınızda indirdiğiniz ve yüklediğiniz (download+upload edilen) datalar, paket limitinizden düşer.
Paket SMS’leriniz o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız SMS’leriniz bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket SMS’leriniz her ay yenilenir.
Yıllık Aboneliğim bittiğinde ne olur?
Yıllık aboneliğiniz bittiğinde paketiniz aylık olarak paketin standart ücretinden, 69 TL olarak devam eder. Arzu ederseniz tekrar 12 aylık söz vererek yeniden aynı şartlarla kampanya devamını sağlayabilirsiniz. Kontratınızın bitmesine 3 ay kala gelen SMS'le yanıtlayarak veya Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ikinci 12 aylık yillik aboneliğinizi başlatabilirsiniz
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Paket /internet/SMS haklarımı aşarsam ne kadar öderim?
Full Paket dâhilindeki internet kullanım hakkınızı aştığınızda, ücretlendirme internet paketleri aşım ücretleri üzerinden yapılır ve indirilen ile yüklenen veri için paket aşım ücreti üzerinden ücret ödersiniz.
İnternet paketleri paket aşım ücretlerini öğrenmek için lütfen
tıklayın. Paket aşımında gönderdiğiniz yurt içi mesajlarınız kısa mesaj ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Standart kısa mesaj ücretlerini öğrenmek için lütfen
tıklayın.
Aynı anda başka bir konuşma/internet/SMS paketi alabilir miyim?
Paketiniz varken aynı anda başka internet paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, tarife kapsamında alınan internet paketiniz öncelikli olur.
Blackberry BIS kullanımınızda öncelik yapılan kullanıma göre değişir. Blackberry üzerinden mail alışverişinizde BIS paketiniz öncelikli olur.
Paket’iniz varken aynı anda başka bir SMS paketi de alabilirsiniz. Kullanımınızda, ek olarak aldığınız SMS paketiniz öncelikli olur.
Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde paket dakikalarım geçerli olur mu?
Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde paket dakikalarınız geçerli olmaz. Yönlendirme servisimizin ücretlendirme bilgileri için lütfen
tıklayın.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Full Paketi’nizi iptal etmek için kısa mesaj ile IPTAL FULL yazarak 2222'ye ücretsiz olarak gönderebilir veya başka bir tarife ya da pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz. Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika, mesaj ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir ve iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
Hangi durumlarda faydalanılamaz?
FCT cihazlarında kullanılan hatlar bu kampanyadan faydalanamaz. Böyle bir kullanımın belirlenmesi durumunda veya kampanyadan faydalanan fakat telekomünikasyon ihtiyacını karşılamak dışında kötüye kullanım tespit edilen kullanımların belirlenmesi durumunda bu hatların tarifeleri Bizbize olarak değiştirilir ve geçmiş kullanımları da Bizbize Tarifesi üzerinden yeniden ücretlendirilerek hat sahibine faturalandırılır.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır.
Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Turkcell, hat sahiplerinin kullanımını inceleme ve kötü niyetten kuşkulandığı takdirde, hat sahibini uyarma, kampanya kullanımından çıkarma, gerekirse hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Turkcell’in söz konusu hizmetin ticari amaçlarla veya haberleşme amacı dışında kullanılması ve suiistimal hallerinde kullanımları kısıtlama hakkı saklıdır.