Sık Sorulan Sorular
Hazır Kart İnternet Paketleri nedir?
Turkcell Hazır Kart İnternet
Paketleri, 3G hızında ve uygun fiyatlarla cebinizden internete ulaşmanızı
sağlayan Turkcell internet tarifeleridir.
Haftalık (50 MB) internet paketini kimler alabilir ve ne kadar süre ile kullanabilirim?
Sadece Hazır Kartlı aboneler satın alabilirler. Paket 7 gün
boyunca geçerlidir ve iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
Kalan internetimi nasıl öğrenebilirim?
İnternet paketinizde kalan
kullanımlarınızı KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndererek ya
da 444 0532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden öğrenebilirsiniz.
Hafta içerisinde kullanmadığım internetim bir sonraki döneme devreder mi?
Tüm internet paketlerinde kullanım
süresi içinde kullanmadığınız internet miktarı bir sonraki ayadevretmez.
Paketimi aşarsam ne kadar öderim?
Paket limitinizi doldurduğunuzda
fazla kullanımlarınızda; Hazır Kart’lar için 1 kuruş/100 KB ödersiniz.
Paket kullanım ücret ve miktarım neye göre hesaplanır?
İnternet kullanımınızda indirilen ve
yüklenen veriler (download + upload), paket limitinizden düşer. Paket aşımınızda da yine indirilen ve yüklenen veriler, paket aşım ücreti
üzerinden hesaplanır.
İnternet paketlerine abone olmak ya da iptal etmek için gönderdiğim mesajlar faturama uygulanır mı?
Abone olmak hatta sorulan sorulara
cevap vermek için gönderdiğiniz tüm mesajlar ve aboneliğinizi iptal etmek için
gönderdiğiniz tüm mesajlar ücretsizdir
Paket yenilenme döneminde hattımda yeterli bakiye yoksa ne olur?
60 gün boyunca her gün 1 defa
hattınızda yeterli bakiye olup olmadığını sorgulanır. 60 gün boyunca hattınızda
yeterli bakiyeniz yoksa paket yenileme talebiniz iptal edilir.
Paketlerimi yurt dışında kullanabilir miyim?
İnternet paketlerinizi sadece yurt
içinde, Turkcell kapsama alanında kullanabilirsiniz. Yurt dışında kullandığınız
internet için, internet uluslararası Dolaşım Tarifesi üzerinden ödeme
yaparsınız.
İnternet paket aboneliği yaptırmadan da cepten internete girebilir miyim?
Cepten internete
girebilirsiniz. Mobil internet kullanımınız için Standart Mobil İnternet
tarifesi üzerinden ödeme yaparsınız. Standart Mobil İnternet tarifesi her
100 KB için tüm vergiler dahil 50 kuruştur.
Bir üst pakete geçmek istediğimde paketimi iptal etmem gerekir mi?
Bir üst pakete geçmek istediğinizde
sadece yeni paketinizi talep etmeniz yeterlidir. Ayrıca kalan
kullanımlarınızı, önceki paketinizin bitiş tarihine kadar kullanabilirsiniz.
Yenilenme işlemi yeni paket üzerinden devam edecektir.
Numara değişikliği, devir, hat tipi değişikliği yaptığımda internet paketi aboneliğim devam eder mi? Kullanmadığım haklarıma ne olur?
Numara değişikliği yaptığınızda,
paketiniz kullanmadığınız haklarınızla beraber yeni numaranıza geçer ve
paketiniz devam eder. Numara devri ve hat tipi değişimlerinde paketiniz iptal
olur ve kalan haklarınız silinir.
Haftalık 50MB İnternet Paketleri'ni nasıl iptal edebilirim?
Haftalık 50MB internet paketi
aboneliğinizi iptal etmek için, IPTAL HAFTA yazıp 2222'ye ücretsiz kısa
mesaj göndermeniz yeterlidir.
Ayrıca kimliğinizle Turkcell İletişim Merkez' lerine başvurabilir, 444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ nden,
Online İşlemler’den paketinizi iptal ettirebilirsiniz
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.