Sık Sorulan Sorular
Hazır Kart İnternet Paketleri nedir?
Turkcell
Hazır Kart İnternet Paketleri, 3G hızında ve uygun fiyatlarla cebinizden
internete ulaşmanızı sağlayan Turkcell internet tarifeleridir.
Aylık 8GB internet paketini kimler alabilir ve ne kadar süre ile kullanabilirim?
Hazır Kartlı ve Faturalı tüm abonelerimiz bu paketi
satın alabilirler. Paket 30 gün boyunca geçerlidir ve iptal edilmediği sürece
otomatik olarak yenilenir.
Ay içerisinde kullanmadığım internetim bir sonraki döneme devreder mi?
Aylık
paketlerde ay içinde kullanmadığınız internet miktarı bir sonraki aya
devrolmaz.
Paket internetimi aşarsam ne kadar öderim?
Paket
limitinizi doldurduğunuzda fazla kullanımlarınızda; Hazır Kart’lar için 1
kuruş/100 KB ödersiniz.
Paket kullanım ücret ve miktarım neye göre hesaplanır?
İnternet
kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler (download + upload), paket
limitinizden düşer.
Paket aşımınızda da yine indirilen ve yüklenen veriler, paket aşım ücreti
üzerinden hesaplanır.
İnternet paketlerine abone olmak ya da iptal etmek için gönderdiğim mesajlar ücretli midir?
Abone
olmak hatta sorulan sorulara cevap vermek için gönderdiğiniz tüm mesajlar ve
aboneliğinizi iptal etmek için gönderdiğiniz tüm mesajlar ücretsizdir
Paket yenilenme döneminde hattımda yeterli bakiye yoksa ne olur?
60
gün boyunca her gün 1 defa hattınızda yeterli bakiye olup olmadığını
sorgulanır. 60 gün boyunca hattınızda yeterli bakiyeniz yoksa paket yenileme
talebiniz iptal edilir.
Bir ayda kaç defa aylık paket satın alabilirim?
Bir
ayda en fazla 2 aylık paket satın alabilirsiniz. İkinci paket alındığında, ilk
paket bir daha yenilenmez fakat son kullanım tarihine kadar kullanılabilir. Son
alınan paketin yenilenme tarihinde kullanılmayan haklar bir sonraki aya
devrolmaz.
Paketlerimi yurt dışında kullanabilir miyim?
İnternet
paketlerinizi sadece yurt içinde, Turkcell kapsama alanında kullanabilirsiniz.
Yurt dışında kullandığınız internet için, internet uluslararası Dolaşım
Tarifesi üzerinden ödeme yaparsınız.
İnternet paket aboneliği yaptırmadan da cepten internete girebilir miyim?
Cepten
internete girebilirsiniz. Mobil internet kullanımınız için Standart Mobil
İnternet tarifesi üzerinden ödeme yaparsınız. Standart Mobil İnternet
tarifesi her 100 KB için tüm vergiler dahil 50 kuruştur.
Bir üst pakete geçmek istediğimde paketimi iptal etmem gerekir mi?
Bir
üst pakete geçmek istediğinizde sadece yeni paketinizi talep etmeniz
yeterlidir. Ayrıca kalan kullanımlarınızı, önceki paketinizin bitiş
tarihine kadar kullanabilirsiniz. Yenilenme işlemi yeni paket üzerinden devam
edecektir.
Numara değişikliği, devir, hat tipi değişikliği yaptığımda internet paketi aboneliğim devam eder mi? Kullanmadığım haklarıma ne olur?
Numara
değişikliği yaptığınızda, paketiniz kullanmadığınız haklarınızla beraber yeni
numaranıza geçer ve paketiniz devam eder. Numara devri ve hat tipi
değişimlerinde paketiniz iptal olur ve kalan haklarınız silinir.
Aylık 8 GB İnternet Paketleri'ni nasıl iptal edebilirim?
Aylık
8 GB internet paketi aboneliğinizi iptal etmek için, IPTAL INTERNET yazıp
2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndermeniz yeterlidir.
Ayrıca kimliğinizle Turkcell İletişim Merkez' lerine başvurabilir, 444 0 532 ya da 532 Turkcell
Müşteri Hizmetleri’ nden, Online İşlemler’den paketinizi iptal ettirebilirsiniz
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.