Nasıl yararlanırım?
ABONE 1 GB yazıp 2222'ye SMS gönderebilir, Online İşlemler’den veya
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak 3G internet paketini kullanmaya başlayabilirsiniz.
Kalan internetimi nasıl öğrenebilirim?
İnternet paketinizde kalan kullanımlarınızı KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndererek veya *159#'i tuşlayarak öğrenebilirsiniz. SMS ile yapılan bilgilendirmelerde son 12 saat içerisinde yapmış olduğunuz kullanımlar dahil olmayabilir.
Ay içerisinde kullanmadığım internet miktarı bir sonraki aya devreder mi?
Aylık paketlerde ay içinde kullanmadığınız internet miktarı bir sonraki aya devretmez.
Paket kullanım ücret ve miktarım neye göre hesaplanır?
İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler (download + upload), paket limitinizden düşer.
Paket aşımınızda da yine indirilen ve yüklenen veriler, paket aşım ücreti üzerinden hesaplanır.
İnternet paketlerine abone olmak ya da iptal etmek için gönderdiğim mesajlar faturama yansır mı?
Abone olmak hatta sorulan sorulara cevap vermek için gönderdiğiniz tüm mesajlar ve aboneliğinizi iptal etmek için gönderdiğiniz tüm mesajlar ücretsizdir.
Paketim ne kadar süre devam eder?
İnternet paketiniz, aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece devam eder.
Bir ayda kaç adet aylık cepten internet paketi satın alabilirim?
En fazla 2 aylık ya da haftalık paket satın alabilirsiniz. İkinci paketi aldığınızda, ilk paketiniz bir daha yenilenmez fakat son kullanım tarihine kadar kullanabilirsiniz. Son aldığınız paketin yenilenme tarihinde kullanmadığınız haklar bir sonraki aya ya da haftaya devretmez. İkinci paketinizi de aldığınız için (eğer belirtilmiş farklı bir kampanya yoksa) İkinci aldığınız paketinde sabit ücreti faturanıza yansıyacaktır.
Paketlerimi yurt dışında kullanabilir miyim?
İnternet paketlerinizi sadece yurt içinde, Turkcell kapsama alanında kullanabilirsiniz. Yurtdışında kullandığınız internet için, internet uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ödeme yaparsınız.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
İnternet paket aboneliği yaptırmadan da cepten internete girebilir miyim?
Girebilirsiniz. Mobil internet kullanımınız için Standart Mobil İnternet tarifesi üzerinden ödeme yaparsınız.
Bir üst pakete geçmek istediğimde paketimi iptal etmem gerekir mi?
Paketinizi iptal etmeniz gerekmez. Bir üst pakete geçmek istediğinizde sadece yeni paketinizi talep etmeniz yeterlidir. Ayrıca kalan kullanımlarınızı, önceki paketinizin bitiş tarihine kadar kullanabilirsiniz.
Numara değişikliği, devir, hat tipi değişikliği ya da servisler arası geçiş yaptığımda internet paketi aboneliğim devam eder mi? Kullanmadığım internetime ne olur?
Paketiniz iptal olur ve kalan kullanımlarınız silinir.
Ekonomik İnternet paketlerini nasıl iptal edebilirim?
Aylık paket aboneliklerini iptal etmek için, IPTAL 1 GB yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndermeniz yeterlidir.
Ayrıca
Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden, Online İşlemler’den paketinizi iptal ettirebilirsiniz.
İnternet paketi iptal edildiğinde kalan internetim silinir mi?
İnternet paketinizi iptal ettiğinizde paketinizin son kullanım tarihine kadar kalan internetinizi kullanabilirsiniz.