Sık Sorulan Sorular
Nasıl yararlanırım?
MINI yazıp 2222'ye SMS göndererek, Online İşlemler’den, Turkcell İletişim Merkezi'ne giderek veya 444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak Günlük 10 MB internet paketini alabilirsiniz.
Günlük 10MB internet paketini kimler alabilir ve ne kadar süre ile kullanabilirim?
Günlük internet paketi alındığı gün saat 23:59’a kadar geçerlidir. Mevcutta ekonomik internet paketi olan müşterilerimiz günlük paket alamayacaktır. Bir gün içinde bu paketten en fazla 1 adet alınabilir. Günlük internet paketi otomatik olarak yenilenmez.
Paket internetimi aşarsam ne kadar öderim?
Paket limitinizi doldurduğunuzda fazla kullanımlarınız için; paket aşım ücreti ödersiniz. Paket aşımı tüm vergiler (%18 KDV %5 ÖİV) dahil 0,05 TL / MB’dır. (Bu aşım, faturanızda birim fiyat olan 0,000049 TL/KB üzerinden ücretlendirilir.) Bir fatura döneminde paket bedeli üzerine en fazla 99 TL ödersiniz.
Paket kullanım ücret ve miktarım neye göre hesaplanır?
İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler (download + upload), paket limitinizden düşer.
Paket aşımınızda da yine indirilen ve yüklenen veriler, paket aşım ücreti üzerinden hesaplanır.
Paketlerimi yurtdışında kullanabilir miyim?
İnternet paketlerinizi sadece yurtiçinde, Turkcell kapsama alanında kullanabilirsiniz. Yurtdışında kullandığınız internet için, internet uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ödeme yaparsınız.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Numara değişikliği, devir, hat tipi değişikliği yaptığımda internet paketi aboneliğim devam eder mi? Kullanmadığım haklarıma ne olur?
Numara değişikliği yaptığınızda, paketiniz kullanmadığınız haklarınızla beraber yeni numaranıza geçer ve paketiniz devam eder. Numara devri ve hat tipi değişimlerinde paketiniz iptal olur ve kalan haklarınız silinir.
Ekonomik İnternet paketlerini nasıl iptal edebilirim?
Günlük paket aboneliğinizi iptal etmek için, IPTAL MINI yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ayrıca kimliğinizle Turkcell İletişim Merkez' lerine başvurabilir, 444 0532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ nden, Online İşlemler’ den paketinizi iptal ettirebilirsiniz.
İnternet paketi iptal edildiğinde kalan internetim silinir mi?
İnternet paketinizi iptal ettiğinizde paketinizin son kullanım tarihine kadar kalan internetinizi kullanabilirsiniz.